Genesys, líder global en la nube en Orquestación de Experiencias impulsada por IA, anunció hoy el primer agente virtual agéntico de la industria construido con Large Action Models (LAMs) para CX empresarial, capaz de ofrecer resolución autónoma y de extremoLeer más »Genesys presenta el primer agente virtual agéntico de la industria, impulsado por LAMs para CX empresarial
NiCE lanza Cognigy Simulator, un laboratorio de rendimiento de inteligencia artificial que evalúa, prueba, implementa y escala de forma segura agentes de IA para operaciones de Experiencia del Cliente (CX). La prueba de agentes no es solo una fase delLeer más »NiCE Cognigy lanza Simulator, un laboratorio de rendimiento
Salesforce, el CRM con IA número uno del mundo, anunció la activación del conocimiento institucional del Foro Económico Mundial, impulsado por Agentforce 360, para acompañar a más de 3.000 de los líderes influyentes del mundo durante la Reunión Anual 2026Leer más »El Foro Económico Mundial y Salesforce empoderan a líderes globales
Esperar largos minutos para ser atendido, repetir el mismo problema una y otra vez y sentir que nadie tiene el contexto completo es el gran desafío del servicio actual y una de las principales frustraciones de los clientes. En unLeer más »La transformación del CX: sin largas esperas y repetición de los datos
El crecimiento empresarial en Latinoamérica enfrenta un desafío que va más allá de la competencia o del contexto económico: la desconexión interna entre marketing y ventas. Así lo revela un nuevo reporte de HubSpot basado en el análisis de 3.000Leer más »HubSpot revela el principal freno al crecimiento empresarial
La IA ha cambiado la vida personal: responde cualquier pregunta, potencia nuestra creatividad y entrega insights a medida con un simple prompt. Sin embargo, en el lugar de trabajo, la IA aún no ha sido igual de transformadora: se haLeer más »Salesforce anuncia la disponibilidad general de Slackbot
NiCE anuncia el nombramiento de Martín Ascar como nuevo director de ventas para el Cono Norte, con la misión de liderar la estrategia de crecimiento y consolidar la presencia de la compañía en la región. Este nombramiento marca el regresoLeer más »NiCE nombra nuevo director de Ventas para el Cono Norte
Salesforce publicó la AI Fluency Playbook, una guía práctica que ayuda a las empresas a preparar su fuerza laboral para colaborar con confianza con la inteligencia artificial, incorporando agentes que permitan impulsar el impacto del negocio de manera rápida yLeer más »Salesforce lanza una guía práctica para preparar a los trabajadores para la era de la Empresa Agéntica
La plataforma global de comunicaciones en la nube, Infobip, comparte sus predicciones para 2026, destacando las tendencias transformadoras que redefinirán la forma en que las empresas interactúan con los clientes y operan en todos los sectores. En el centro deLeer más »Para 2026, los agentes impulsados por IA gestionarán hasta el 95 % de las interacciones con los clientes
DEFIBA S.A (Depósito Fiscal Buenos Aires), empresa líder con presencia en múltiples sedes, modernizó la gestión de su variada flota activos mediante la implementación de la plataforma HxGN EAM de la mano de su socio estratégico PRIUX. La adopción deLeer más »DEFIBA moderniza la gestión de activos con HxGN EAM y PRIUX
