La inteligencia artificial (IA) ya está transformando los entornos laborales en América Latina, pero su adopción avanza más rápido que la madurez digital de las empresas. Según la Encuesta Regional sobre IA en el Trabajo, realizada por Defontana en Colombia, Chile, México yLeer más »Mitad de empresas de Latam ya usa IA, pero la mayoría aún no se siente preparada
SAP cerró el 2025 en la Argentina con un crecimiento sostenido y una fuerte adopción de tecnologías de nube e IA por parte de organizaciones de todas las industrias y tamaños. A 31 años de su llegada al país, laLeer más »SAP: un 2025 con adopción acelerada de IA y la consolidación de la nube
Una nueva encuesta global realizada a 6.500 profesionales de atención al cliente en 40 países —incluido Argentina— revela un punto de inflexión: la Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser una herramienta de automatización para convertirse en un motor de transformación.Leer más »La IA gestionará el 40% de casos de atención al cliente en Argentina para 2027
El pasado 5 de noviembre se vivió un encuentro muy especial donde TecnoVoz, especialistas en el desarrollo, consultoría y comercialización de soluciones omnicanal para la industria de los contact centers y el mercado corporativo, compartió un almuerzo con sus clientesLeer más »Encuentro de TecnoVoz con sus clientes para mirar hacia el futuro
La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) ha aumentado un 282% desde el año pasado, según el segundo estudio anual de CIOs de Salesforce. En 2024, los CIOs todavía estaban cerrando brechas de datos, fortaleciendo la seguridad y realizando pilotosLeer más »La adopción de la IA se dispara un 282%, según un estudio de Salesforce
Con una convocatoria que superó todas las expectativas y un nivel de debate que redefinió la agenda empresarial regional, concluyó la 15ª edición del Customer Experience & Innovation Congress – Latam 2025. Durante tres intensas jornadas en el Centro deLeer más »El 15° CX Congress: la transformación de la experiencia del Cliente y la innovación en Paraguay
En un mundo donde la Inteligencia Artificial está redefiniendo los modelos productivos y las habilidades laborales, Potrero Digital, la EdTech social impulsada por Fundación Compromiso, y Salesforce, la compañía líder mundial en gestión de relaciones con clientes (CRM) y solucionesLeer más »Potrero Digital y Salesforce lanzan 100K oportunidades de formación en IA
‘La situación actual de Paraguay no es un milagro, sino el resultado de decisiones tomadas desde fines de los 90’. Así comenzó la charla de Prensario TI Latin America con el ingeniero Enrique Duarte, presidente de la Unión Industrial ParaguayaLeer más »UIP en el CX & Innovation Congress: La economía paraguaya ‘no es un milagro’
Por Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS Las empresas de América Latina enfrentan el reto de adaptarse a las expectativas cada vez más exigentes de sus clientes, empleados y usuarios. Con un enfoque integral que está revolucionando losLeer más »Tecnología con propósito: el modelo TX que cambia negocios en Latam
Omnia WFM es una solución todo‑en‑uno para planificar, administrar y medir la fuerza laboral de centros de atención, enfocada en optimizar recursos, automatizar procesos y mejorar resultados operativos y económicos. La empresa estuvo presente con un stand en el último Customer ExperienceLeer más »Estrategia y visión de Omnia WFM para el mercado latinoamericano
