Fabio José Felizzola, consultor de Avaya, compartió información esencial sobre cómo la IA puede impulsar la gestión de la experiencia del cliente de manera eficiente y efectiva.
Logitech International anuncia un importante nombramiento en su junta directiva. Hanneke Faber asumirá el cargo de Directora Ejecutiva de la compañía a partir del 1 de diciembre de 2023.
Se anunciaron los ganadores de la edición 2023 del Premio PAMOIC.
La alianza busca crear una plataforma de participación impulsada por IA.
Por Leo D’Alessandro, Gerente de marketing de producto, de Sangoma.
Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas de NICE.
Los contact centers, desde sus inicios en las llamadas analógicas y la tecnología Voice IP hasta la atención con Bots e Inteligencia Artificial, han sido testigos de una evolución constante.
Avaya ha sido honrado con el Premio Consumidor Moderno 2023 a la Excelencia en el Servicio al Cliente en la categoría de ‘Análisis de voz e interacción’.
El servicio de atención al cliente, un puente vital que conecta a los consumidores con las marcas, ha evolucionado drásticamente en la era digital.
Avaya publica la última Actualización de Sostenibilidad, destacando sus iniciativas y progreso hacia un impacto positivo en sus comunidades y la promoción de beneficios sostenibles para sus grupos de interés.
