Este año, Andicom 2023, el Congreso Internacional de TIC, está enfocado en ‘Get into the digital World’ explorando las últimas tendencias tecnológicas como la Inteligencia Artificial (AI), robótica, realidad virtual, Blockchain, 5G, y más.
Por André Fernandes, director de Preventa de NICE.
Por Steve Brock, líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación, Avaya.
Sumtec, una empresa peruana especialista en soluciones tecnológicas, ha conmemorado el relanzamiento de su alianza estratégica con Avaya, una de las marcas más influyentes en el ámbito global de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C), a través de un evento deLeer más »Sumtec celebra el relanzamiento de su alianza con Avaya en un evento estratégico
La firma tecnológica NICE toma la delantera en la búsqueda de la excelencia en la Experiencia del Cliente (CX) al presentar su última innovación, Industry Benchmarks, una característica revolucionaria en Enlighten Actions.
Innovación sin disrupción es la actual estrategia de Avaya, es decir ayudarle a las empresas a tener las mejores herramientas tecnológicas y subirse a la nube sin afectar la infraestructura con la que ya cuenten, comentó Alan Masarek CEO deLeer más »Innovación sin disrupción, estrategia de negocios de Avaya
Los centros de llamadas desempeñan un papel crucial en los equipos de servicio al cliente, abarcando mucho más que simplemente atender llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats o videoconferencias.
En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su trabajo y esfuerzos en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto suLeer más »Ganadores de los Zendesk CX Awards 2023 de América Latina
La firma de investigación y asesoramiento Gartner ha distinguido a NICE una vez más, ubicándola como líder en el prestigioso informe Cuadrante Mágico por Contact Center as a Service (CCaaS).
Por Mike Kuch, Director Senior de Marketing de Soluciones, Avaya.
