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Se anunciaron los ganadores del premio PAMOIC 2024
El pasado 22 de octubre, a través del ciclo digital El CRIC es Todos los Días, se premiaron a las…
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Cómo es el análisis de sentimientos en los centros de contacto
Desde Kenwin afirman que la atención al cliente ha evolucionado de ser un simple servicio a convertirse en un factor…
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NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower
NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower. Los servicios avanzados agregados a la arquitectura brindan automatización del servicio al…
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Soporte técnico inteligente con IA
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Argentina: Pulso IT prevé recuperación y crecimiento para 2025
La Cámara Argentina de Distribuidores Mayoristas de Informática, Productores y Afines (CADMIPyA) realizó con éxito la Octava edición de este evento…
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Innovación en IA: cerrando la brecha de expectativas con Avaya
Por Omar Javaid, director de Producto de Avaya. Los clientes esperan cada vez más una gran atención y servicio, lo que…
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Kenwin: ‘Cómo migrar a más del 50% de transacciones hacia la asistencia digital’
Paula Priotti, consultora de Kenwin, da detalles del próximo webinar sobre IA y Contact Centers.
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Perú: el crecimiento y las ventajas de los Contact Center
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