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La importancia de las transacciones backoffice en la experiencia del cliente
Las transacciones backoffice, a menudo subestimadas, juegan un papel vital para garantizar una buena experiencia al cliente.
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InsideOne nombra a Pablo Serra como nuevo CIO y refuerza su infraestructura tecnológica
InsideOne anuncia el nombramiento de Pablo Serra como nuevo Director de Información (CIO) de la compañía.
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Avaya reconoce a los mejores socios en innovación de experiencia del cliente
Avaya anuncia los ganadores de los Premios al Socio del Año, destacando la colaboración, contribución y compromiso excepcionales de sus…
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Yoizen apuesta por la IA Generativa en CX
En el marco del CX Day Argentina 2024 realizado en la ciudad de Buenos Aires, tuvimos el agrado de conversar…
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CX Day Argentina 2024: más de 600 profesionales se reúnen para transformar la experiencia del cliente
El pasado 15 de mayo, Buenos Aires fue el epicentro de la experiencia del cliente y del empleado con la…
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Autoservicio en atención al cliente: ventajas y desafíos en la era digital
Gracias a la tecnología aplicada en la experiencia del cliente, el autoservicio se transformó en una herramienta fundamental, brindando autonomía…
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Pablo Pombo, Gerente General de Vozdigital: ‘La IA es un game changer para la industria de contact center’
Pablo Pombo, Gerente General y dueño de Vozdigital, conversó con Prensario TI sobre las novedades de Vozdigital.
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Nelson Acevedo, de DialApplet: ‘Avanzamos rápidamente en la integración con IA’
En el CX Summit 2024, Nelson Acevedo, Director Comercial de DialApplet para Colombia, conversó en exclusiva con Prensario TI.
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Roberth Perdomo, de AMPLEX: ‘Estamos buscando la oportunidad de exportar nuestros productos fabricados en Bogotá’
Roberth Perdomo, de AMPLEX, conversó en exclusiva con Prensario sobre la incursión de la compañía en el mundo de los…
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Juan Orjuela, de IPCOM: ‘El human-in-the-loop será tangible en los próximos años’
Juan Orjuela comentó a Prensario TI sobre las novedades de IPCOM en el CX Summit 2024 y las plataformas de…
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