La industria de contact center en Perú se está consolidando como un motor clave para la economía nacional y regional. Actualmente, estos centros generan más de 27.000 empleos directos, con una proyección de crecimiento que podría duplicar esta cifra en losLeer más »Call Center en Perú: innovación, empleo y proyección internacional
El pasado miércoles 18 de septiembre BleCX realizó su primer Congreso de IA Aplicada en la Argentina. Este encuentro contó con los actores más influyentes del sector de la Inteligencia Artificial (IA) aplicada en sectores como telecomunicaciones, salud, seguros, retail,Leer más »Pablo de los Santos, de Verint: ‘La IA puede mejorar la vida de cada ciudadano’
La industria de call center cuenta con profesionales y talentos especialmente en la región Caribe, Colombia y Chile, en donde el desarrollo tecnológico y las políticas gubernamentales favorecen la expansión IT e inversiones a largo plazo.
En un esfuerzo por adaptarse a las cambiantes tendencias y tecnologías en la industria del servicio al cliente, la Asociación Gremial de Empresas de Call Center (ACEC) de Chile está atravesando una significativa reestructuración.
