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Bots de IA para la experiencia del cliente: tendencias, perspectivas y ejemplos
Por Mike Kuch, Director Senior de Marketing de Soluciones, Avaya.
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El futuro del atención al cliente: La era del CX inteligente de Zendesk
El panorama empresarial actual está siendo moldeado por avances tecnológicos que demandan una adaptación constante para mantenerse competitivo.
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El poder del mapa de la empatía: conexiones significativas en el mundo empresarial
En la actualidad empresarial, el Mapa de la Empatía ha emergido como una herramienta estratégica de gran impacto, siendo adoptada…
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Chatbots e inteligencia artificial revolucionan el servicio al cliente bancario
En los últimos años, la banca ha experimentado un cambio significativo en la forma en que interactúa con sus clientes.
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Cinco Diferencias Generacionales en la Forma de Comunicarnos que las Empresas deben Considerar
Por John Colvin, Líder de Marketing Américas y Global para Partners, Avaya.
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La personalización en los centros de contacto: Humanizando la interacción con IA y Sixbell
Por Francisco Guerra Bahamondes, VP de operaciones de Sixbell.
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Sangoma Technologies Corporation anuncia a Charles Salameh como nuevo CEO
Sangoma Technologies Corporation, un destacado proveedor global de soluciones de tecnología de la información y comunicación empresarial, se complace en…
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Alan Masarek, CEO de Avaya, nombrado líder de UC del año por UC Today
Alan Masarek honrado por liderar la reestructuración comercial y financiera de Avaya.
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NICE Nombra a Marcos Andrielli como Director de Servicios Profesionales para América Latina
La reconocida empresa de soluciones de Customer Experience (CX), NICE, da un paso significativo para fortalecer su presencia en la…
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Mayor rendimiento y seguridad de PBXact, gracias a Sangoma
Sangoma realizó webinar: Garantiza la Confiabilidad, Seguridad y Rendimiento de tu PBXact con el Módulo Backup & Restore.
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