Contact Center
- Contact Center
Cómo resolver los problemas de CX más comunes en las temporadas altas de ventas
Se acercan las festividades de fin de año y, con ellas, la fiebre de compras para satisfacer a toda la…
Leer más » - Informes Especiales
Contact Center & Cloud, lo que hace diferencia
Algunos pueden argumentar que la promesa de mejorar las experiencias de los agentes, gestionar mejor los volúmenes de contactos 'picos'…
Leer más » - Contact Center
Del físico al digital: La presencia de Infobip en Digital Bank Latam
En Santiago de Chile, el pasado martes 21 de noviembre, se llevó a cabo la última edición de este año…
Leer más » - Contact Center
Ciberseguridad, un gran desafío para las empresas en esta temporada de fin de año
Por Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.
Leer más » - Contact Center
Cómo la Inteligencia Artificial eleva la calidad en los Contact Centers
En el dinámico panorama empresarial, la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) en los contact centers está desencadenando una transformación…
Leer más » - Contact Center
Avaya refuerza su equipo de liderazgo con nombres estratégicos en tecnología y experiencia del cliente
Avaya anuncia dos nombramientos clave para su equipo ejecutivo. Soren Abildgaard se unió a la compañía el 1 de noviembre…
Leer más » - Contact Center
InsideOne destaca como Sponsor Plata en la celebración de las mejores prácticas de experiencia de cliente en Chile
InsideOne, empresa líder en soluciones de experiencia de cliente, se destacó como Sponsor Plata en la 3ª Edición del Premio…
Leer más » - Contact Center
DialApplet lleva la IA, chatbots y callbots al centro de la escena
La empresa estuvo presente en distintos eventos realizados en Colombia, como el Tech Day.
Leer más » - Contact Center
NICE impulsa el aprovechamiento de la tecnología para mejorar la CX
El Tech Day Colombia 2023 fue un escenario de innovación y avances tecnológicos.
Leer más » - Contact Center
Net2phone: Transformando la experiencia del cliente con innovación omnicanal
La compañía ha demostrado su compromiso con la innovación y la transformación de la experiencia del cliente en el Tech…
Leer más »