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Apex America festeja su 20 aniversario
Hace veinte años con sólo un PowerPoint y mucho entusiasmo, los fundadores Marcelo Cid y Humberto Sahade, lograron la confianza…
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Zendesk, experiencia al cliente para el éxito de los negocios
En el marco del CX Forum, realizado en Ciudad de México, conversamos con Daniel Segura, Gerente de Desarrollo de negocios…
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Avaya ayuda a innovar en sistemas locales con implementaciones de nube híbrida
Un modelo híbrido brinda a las organizaciones acceso a características innovadoras.
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Realizará NICE su evento “Interactions 2023” presencial en Nueva York
El evento reunirá a clientes, especialistas, consultores y ejecutivos de NICE.
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Los seis aspectos más destacados de CollabOS 1.7
CollabOS 1.7 ahora te permite publicar fácilmente la tarjeta de programación de salas.
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¿Qué tendencias están moldeando el Customer Experience?
Cari AI revela personalización, omnicanalidad, automatización y humanización como las 4 tendencias que están desarrollando el customer experience.
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Avaya Edge Partner Program Obtiene la Distinción Cinco Estrellas de CRN
La Guía del programa de socios 2023 de CRN reconoce a Avaya por brindar valor líder en la industria a…
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Los intentos de transacciones fraudulentas aumentaron un 92% en 2022
NICE Actimize ha publicado el ‘Informe NICE Actimize Fraud Insights 2023’, que analiza el panorama bancario y de pagos y…
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México, mercado potencial para Vocalcom
Vocalcom estuvo presente en el CX Summit realizado en Ciudad de México.
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CXone es la primera solución habilitada para ChatGPT en el mercado
NICE anunció la integración de CXone Expert con el modelado generativo de OpenAI con el fin de promover y desarrollar…
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