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Cómo es el análisis de sentimientos en los centros de contacto
Desde Kenwin afirman que la atención al cliente ha evolucionado de ser un simple servicio a convertirse en un factor…
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NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower
NICE presenta la nueva versión de CXone Mpower. Los servicios avanzados agregados a la arquitectura brindan automatización del servicio al…
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Seguridad IT
Soporte técnico inteligente con IA
En Dahua afirman que la Inteligencia Artificial (IA) ha irrumpido en el panorama empresarial, redefiniendo la manera en que las…
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Opinión
Innovación en IA: cerrando la brecha de expectativas con Avaya
Por Omar Javaid, director de Producto de Avaya. Los clientes esperan cada vez más una gran atención y servicio, lo que…
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Avaya y Verint brindan soluciones avanzadas de IA
El líder mundial en CX empresarial, anunció hoy una asociación más cercana con la empresa de CX automatizado. El compromiso…
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Collab afirma su presencia mundial en el sector de Contact Center
Hacia fines de septiembre se desarrolló la Conferencia 100% SEGURO en la Ciudad de Buenos Aires, Argentina. el evento referente…
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Perú: el crecimiento y las ventajas de los Contact Center
‘De acuerdo con los datos del Banco Central de reserva, confirmados y en muchos casos corregidos a la baja por…
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Eventos
Innovación Digital con IA es presente y futuro de la industria
Culminó con marcado éxito, el 8° Congreso Internacional de Cobranzas BPO y Centros de Contacto en la ciudad de Lima-Perú,…
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Eventos
Avaya estará en el GITEX Global 2024
El líder mundial en CX empresarial, anuncia su participación en la edición 2024 de este evento que se realizará en…
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Contact Center
CX: cómo son los centros de contacto inteligentes
Desde Kenwin afirman que para el 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa…
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