Contact Center
-
Contact Center
CXone de NICE: innovación en experiencia del usuario
Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester…
Leer más » -
Contact Center
NICE CXOne: potenciando la experiencia del cliente en un mundo digitalizado
En la actualidad, el éxito de las organizaciones se fundamenta en la experiencia del cliente, especialmente en un entorno donde…
Leer más » -
Contact Center
Avaya nombra a Victoria Parra directora global de campañas de marketing
Avaya anuncia el nombramiento de Victoria Parra como directora Global de Campañas de Marketing.
Leer más » -
Contact Center
Trazando el Camino hacia la Innovación: Avaya reflexiona sobre 2023 y vislumbra el futuro en 2024
2023 representó un período de transformación y consolidación para Avaya, marcado por cambios significativos en su estructura financiera y su…
Leer más » -
Contact Center
Avaya es líder en Contact Center por quinto año
Avaya es reconocida por quinto año consecutivo como líder en el informe Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers 2024.
Leer más » -
Contact Center
Sector BPO en Colombia creció más de 6% y generó más de 752.500 empleos
En el marco del cierre de las Convenciones 2023, la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), conocida como BPrO,…
Leer más » -
Contact Center
NICE CXone destacada como líder en el informe ISG Provider Lens CCaaS 2023
En el reciente informe ISG Provider Lens Contact Center as a Service (CCaaS) de 2023, la solución CXone de NICE…
Leer más » -
Contact Center
Predicciones Avaya 2024
A medida que nos acercamos a 2024, Avaya comparte valiosas ideas de su equipo directivo acerca del papel fundamental que…
Leer más » -
Informes Especiales
Las palabras mágicas: automatización, autogestión
La tecnología juega un papel clave como facilitadora del cambio hacia la excelencia máxima y la firme orientación al cliente.
Leer más » -
Informes Especiales
La omnicanalidad real toma fuerza
La omnicanalidad avanza en la práctica al incluir casi todos los CC, los canales digitales.
Leer más »