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Seguridad en la implementación de IA en servicios al cliente
La proliferación de la Inteligencia Artificial (IA) ha capturado la atención tanto de empresas como de usuarios finales, transformando la…
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CX & Contact Center: Encuesta a usuarios
Para el este Especial Anual CX & Contact Center, desde Prensario TI pudimos acceder a los datos de una encuesta realizada recientemente…
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Oportunidades de crecimiento con las API de Avaya Experience Platform (AXP)
Por Manuel Torres Elizondo, director de Ingeniería de ventas e Infraestructura, Avaya Latinoamérica.
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Descubre la revolución de Switchvox Cloud de Sangoma
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Colaboración y Comunicaciones Unificadas: generando valor
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Cómo resolver los problemas de CX más comunes en las temporadas altas de ventas
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Ciberseguridad, un gran desafío para las empresas en esta temporada de fin de año
Por Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.
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En el dinámico panorama empresarial, la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) en los contact centers está desencadenando una transformación…
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