Costumer experience
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Eventos
CX Summit 2024: primer día del evento más importante de CX en Latinoamérica
Este 8 de mayo, se celebró en el Hotel Hilton de Cartagena el primer día CX Summit 2024, que durará…
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Software
Tendencias en experiencia del cliente en Latinoamérica
Zendesk presentó las principales tendencias en experiencia del cliente en la región, teniendo en cuenta la explosión de la IA.
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Eventos
Inteligencia artificial y digitalización en CX Day Colombia 2023
Expertos nacionales e internacionales se preparan para abordar el impacto de la inteligencia artificial y la digitalización en el futuro…
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Contact Center
Customer Experience Inmersivo, ¿como ganar y mantener clientes?
Según el informe de Zendesk, el 61% de los clientes se muestran entusiasmados con estas experiencias inmersivas, por lo que…
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Eventos
La necesidad de crear interacciones más humanas, lo que dejó el CX & Innovation Congress Latam 2022
Uno de los sectores que más extrañó ’contactarse’ presencialmente fue justamente el de los profesionales de los centros de contacto…
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