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Estrategias inteligentes y altamente funcionales para el retail
Intelisis, empresa mexicana con más de 38 años de experiencia en el sector de soluciones ERP, continúa fortaleciendo su liderazgo, mediante el análisis de tendencias del mercado, la evolución del comercio digital y las estrategias clave para optimizar procesos empresariales.
Consciente de la importancia de la gestión de servicios tecnológicos y las estrategias de crecimiento en el sector TI, resalta el papel fundamental del sector Retail como una vertical clave para el crecimiento económico y la necesidad de adaptarse a las nuevas dinámicas comerciales mediante soluciones ERP avanzadas, con la finalidad de aumentar la productividad y la rentabilidad, reduciendo los errores a casi un 0%, al organizar de forma integral la parte operativa de la empresa, a través del ERP de Intelisis.
Intelisis ERP es una solución flexible y escalable que integra diversos canales de venta como tiendas físicas, e-commerce, marketplaces, redes sociales, inventario y correo electrónico, asegurando que las empresas se mantengan a la vanguardia y por delante de su competencia logrando incrementar sus ventas.
La tendencia del mercado va hacia una transformación digital de las marcas a nivel mundial, los consumidores hacen día a día cada vez más compras por internet; las soluciones de Intelisis se concentran en el comnsumidor final, en donde la experiencia invite a ‘volver a comprar’, que la atención y el proceso de compra sea tan satisfactorio, que ello ayude a incrementar las ventas y por ende, el crecimiento de la compañía.
Entre las principales formas de retail integradas en Intelisis ERP se encuentran:
- Marketplaces: Conexión directa con plataformas líderes del mercado.
- E-commerce: Soluciones para ventas en línea B2B, para clientes empresariales y B2C para venta directa al consumidor.
- Tiendas físicas y almacenes: Gestión eficiente del inventario y optimización de recursos.
El crecimiento del comercio digital cobra mayor fuerza cada vez y su impacto en la optimización de procesos internos y la experiencia del cliente final, hace que integrar la cadena de suministros, sin importar el segmento, abarcando desde la parte administrativa, hasta el contemplar las campañas de marketing a traves de un CRM, ayude a configurar y a agilizar los procesos de manera precisa.
‘El comercio digital y electrónico continúa en constante crecimiento, con una cifra aproximada de 300 millones de compradores digitales a nivel América Latina, e Intelisis ofrece una solución completa que permite a las empresas controlar tanto su administración como su operación con total eficiencia. Nuestro ERP se distingue por su facilidad de uso, ya que ha sido diseñado para ser operado de manera intuitiva por cualquier usuario familiarizado con el entorno Windows’, enfatizó Víctor Chablé, gerente administrador de Ventas de la compañía en México.
Intelisis es una herramienta muy robusta que puede ayudar igualmente en el inventario, herramientas de planeación y distribución en diferentes áreas, y ayudar a compras e inventarios, para una planeación que cubra todos los prcesos del almacén y así tener abastecido el inventario, esto se complementa con otras herramientas dirigidas al punto de venta y la parte de e-commerce.
‘En Intelisis, creemos firmemente en la importancia de generar alianzas estratégicas con empresas del sector Retail para impulsar su crecimiento. Nuestro ERP no solo facilita la organización y automatización de procesos, sino que también proporciona herramientas clave para aumentar las ventas y mejorar la rentabilidad’, comentó Chablé y agregó: ‘invitamos a todas las empresas interesadas en optimizar su operación y potenciar su crecimiento a conocer más sobre las soluciones que ofrecemos en Intelisis. Juntos, podemos transformar el futuro del Retail’.
30 de abril de 2025
Pala Blockchain se convierte en partner oficial de Mercado Pago
Pala Blockchain anunció acuerdo con Mercado Pago, convirtiéndose en partner tecnológico de la plataforma de pago líder en Argentina y América Latina. La colaboración marca un punto de inflexión en la adopción de blockchain en el ámbito del comercio electrónico, habilitando nuevos modelos de negocio basados en la tokenización de contratos legales que representan activos del mundo real.
A diferencia de las criptomonedas, Pala Blockchain tokeniza documentos jurídicos respaldados por escribanos, los cuales se almacenan dentro de contenedores digitales en blockchain, garantizando trazabilidad, seguridad y validez legal. A partir de esta integración, Mercado Pago será el medio de pago preferido en todas las tiendas de tokenización desarrolladas por Pala.
La segunda ola de tokenización ya comenzó, y estará marcada por tecnologías que priorizan la utilidad, la confianza y el respaldo legal. Hoy, la tokenización por contenedores —donde lo que se representa no es una promesa volátil, sino un documento verificable— permite transformar industrias enteras. Esta evolución deja atrás el foco especulativo y convierte a blockchain en una infraestructura sólida para la digitalización de activos reales.
‘Convertirnos en partner de Mercado Pago fortalece nuestro modelo de negocio, pero sobre todo acerca blockchain al mundo real. Los documentos tokenizados permiten alcanzar niveles inéditos de confianza y trazabilidad, y al integrarlos con medios de pago conocidos por millones de personas, logramos una adopción más natural’, señaló Rodolfo Vigliano, cofundador y CEO de Pala Blockhain.
Este acuerdo no se limita a sumar un nuevo medio de pago. Marca el inicio de una etapa donde blockchain deja de ser una promesa, para convertirse en infraestructura tecnológica aplicada, capaz de integrarse a los flujos reales del comercio digital.
En este escenario, donde la confianza ya no se delega sino que se programa, acuerdos como los de Pala Blockchain y Mercado Pago definen el rumbo: una tecnología útil, transparente y preparada para escalar en el mundo real.
17 de abril de 2025
El emprendimiento en Colombia ha crecido un 70%
16 de abril, Día Mundial del Emprendedor, se hace un balance sobre la situación actual del emprendimiento en Colombia, un sector que crece de forma constante y en el que cada vez más personas deciden iniciar sus propios negocios. Este aumento refleja no solo una búsqueda de independencia económica, sino también una respuesta a las nuevas dinámicas del mercado y al desarrollo de soluciones innovadoras. La fecha permite analizar el impacto del emprendimiento en la economía nacional, los principales retos del ecosistema y las oportunidades para seguir fortaleciendo este motor clave de generación de empleo y crecimiento.
En el último año, el emprendimiento en Colombia ha mostrado un crecimiento significativo, con un aumento aproximado del 70 % en la creación de nuevos negocios. Cada vez más personas optan por emprender, impulsadas por el deseo de independencia económica, la búsqueda de ingresos adicionales o la identificación de oportunidades en el mercado. Plataformas como Tiendanube reflejan esta dinámica, con más de 2.000 emprendimientos activos en el país y más de 150.000 en toda Latinoamérica. En Colombia, los sectores más atractivos para los emprendedores son salud y belleza, así como moda, dos categorías que combinan alto potencial de crecimiento, conexión con las tendencias de consumo y posibilidad de diferenciación a través del producto, el diseño o la experiencia de marca.
Según Augusto Otero, Expansión Head Latam de Tiendanube, ‘cada vez más colombianos ven en el emprendimiento una forma real de construir su futuro. Hoy, gracias a la tecnología y al acceso a canales digitales, iniciar un negocio es más posible que nunca. El reto está en seguir fortaleciendo el ecosistema con herramientas, educación y acompañamiento para que esos emprendimientos no solo nazcan, sino que crezcan y se mantengan en el tiempo’,
De cara al 2025, el panorama del emprendimiento en Colombia es optimista, con una proyección de crecimiento sostenido a doble dígito. Las oportunidades se extienden a casi todos los sectores: desde la venta de productos físicos con o sin inventario, hasta la oferta de productos digitales como cursos en línea, además de servicios profesionales en múltiples áreas. Sin embargo, a pesar del dinamismo del ecosistema emprendedor, aún persisten barreras importantes para quienes inician un negocio, especialmente la falta de tiempo, capital y acceso a herramientas tecnológicas. Estos retos ponen en evidencia la necesidad de seguir fortaleciendo el entorno con soluciones que faciliten la gestión, comercialización y escalabilidad de los proyectos.
Sin embargo la tecnología y la digitalización se han convertido en aliados clave para los nuevos emprendimientos en Colombia, ya que permiten optimizar procesos, reducir costos y aumentar la eficiencia operativa. Para muchos emprendedores, incorporar herramientas digitales marca la diferencia entre crecer de forma rentable o estancarse. La posibilidad de automatizar tareas, gestionar inventarios, vender por canales digitales y medir resultados en tiempo real abre nuevas oportunidades de expansión, este avance debe ir acompañado de formación constante, por lo que es clave el acceso a cursos, eventos y recursos educativos que ayuden a adaptar estas tecnologías de forma gradual y efectiva a las necesidades de cada negocio.
En el marco del Día Mundial del Emprendedor, vale la pena reconocer el papel clave que juegan los emprendedores en el desarrollo económico y social del país. Su capacidad para innovar, adaptarse y generar empleo los convierte en actores fundamentales para el crecimiento de Colombia. Más allá de una fecha simbólica, este día invita a seguir impulsando políticas, herramientas y espacios que fortalezcan el ecosistema emprendedor y permitan que más ideas se conviertan en negocios sostenibles.
16 de abril de 2025
Mercado Libre invertirá 470 M de dólares en Colombia en 2025
Mercado Libre reafirma su compromiso con el desarrollo económico y tecnológico del país, a través una ambiciosa expansión que contempla una inversión de 470 millones de dólares en Colombia durante 2025. Esta cifra representa un crecimiento del 27% frente a la realizada en 2024 y se enfocará en el fortalecimiento de áreas estratégicas como el desarrollo de tecnología e innovación, infraestructura y logística.
El anuncio se dio en un evento que contó con la presencia del Alcalde Mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, autoridades locales, nacionales, aliados estratégicos y medios de comunicación donde además se presentaron las nuevas oficinas de la compañía en la ciudad.
Mercado Libre sigue apostando por Colombia como uno de los países para crecer en la región, junto con México y Brasil, lo que se hace aún más evidente con la inauguración de más espacios de trabajo con su nueva oficina. Con esto, la empresa aumenta su presencia en la ciudad de Bogotá, corazón de sus operaciones.
Guilherme Cohn, CFO de Mercado Libre Colombia.
En 2025, el gigante del comercio electrónico en la región seguirá fortaleciendo su presencia en el país al impulsar sus planes de crecimiento a largo plazo. La inversión anunciada contempla tanto gastos en bienes de capital, como costos operativos necesarios para continuar desarrollando las áreas clave del negocio. El fortalecimiento de la operación logística, el desarrollo tecnológico para el ecommerce y los servicios financieros, así como en marketing y contratación de servicios, serán las principales áreas donde se concentrará esta inyección económica.
‘La apertura de esta nueva oficina en Bogotá, representa sólo una fracción de la inversión que significa una gran apuesta por el crecimiento del país, a través de tecnología de punta al servicio de vendedores y compradores, generación de empleo y una red logística cada vez más robusta, que nos permite estar a pocos clics de millones de colombianos’, afirmó Guilherme Cohn, CFO de Mercado Libre Colombia.
Este nuevo espacio cuenta con 3.000 m2, fue diseñado para potenciar la creatividad, la colaboración y el desarrollo del ecommerce y fintech. Una de las piezas centrales del lugar es la escultura ubicada en las escaleras principales, llamada 2.600 metros más cerca de las estrellas, creada por el artista bumangués Daniel Castillo.
‘Más que una oficina, es un punto de encuentro para quienes están construyendo lo mejor del comercio electrónico y el progreso para Colombia’, señala Cohn.
10 de abril de 2025
Manufactura 2025: Innovación y tecnología al servicio de un futuro competitivo
Por Angela Gheller, directora de productos para Manufactura de TOTVS.
La industria latina se prepara para un salto en 2025. Con un PIB proyectado para crecer hasta el 2,5% en 2025, según el Fondo Monetario Internacional (FMI), el sector está demostrando resiliencia e inversión en innovación para consolidar su crecimiento, lo que se traslada a una búsqueda de mayor eficiencia, competitividad y sostenibilidad.
Esta transformación se hace más evidente dados los diferentes niveles de madurez en la gestión industrial: desde la Operacionalización, con enfoque en ERP (software de gestión), la movilidad para el mantenimiento de activos y la gestión de la producción, pasando por la Optimización Industrial, con la implantación de sistemas MES, la planificación avanzada con CRP, MRP y APS, hasta la llegada de la Industria 4.0, con la adopción de la inteligencia industrial, la IA, la conectividad 5G y la comunicación M2M (máquina a máquina).
En este contexto, se destacan algunas tendencias clave para 2025, que moldearán el futuro de la manufactura en Latinoamérica y abrirán nuevas oportunidades para las empresas que buscan mayor relevancia en este mercado tan competitivo.
Los resultados comienzan en la fábrica
Observamos que la Industria 4.0 es cada vez más accesible para la pequeña y mediana empresa (PYME) latina, democratizando el acceso a tecnologías que antes eran exclusivas de las grandes industrias. Las soluciones IoT (Internet de las cosas), la computación en la nube, los sistemas MES (Manufacturing Execution System) y las aplicaciones móviles, con menores costos y una implementación más sencilla, permiten a las PYMEs optimizar sus procesos, aumentar la productividad y competir en un mercado cada vez más exigente.
Estas herramientas aportan importantes ganancias en eficiencia y agilidad, permitiendo el seguimiento de la producción en tiempo real (con MES), la gestión eficiente de los recursos y la toma de decisiones basada en datos. Las aplicaciones móviles, en particular, desempeñan un papel crucial en esta transformación, ya que ponen información importante en la palma de la mano, en cualquier momento y en cualquier lugar, impulsando la movilidad y la toma de decisiones ágiles.
Otra herramienta que se destaca como un poderoso aliado de la productividad y la eficiencia operativa en la manufactura es la Inteligencia Artificial, combinada con el aprendizaje automático. Lejos de ser una novedad, estas tecnologías están madurando e integrándose en los procesos industriales, ofreciendo beneficios concretos en varios ámbitos.
La IA predictiva, por ejemplo, ayuda a optimizar las cadenas de suministro, prediciendo las demandas con mayor precisión y reduciendo los costos de inventario; mientras que la IA generativa puede leer datos del sistema y generar información valiosa para la operación. El aprendizaje automático, a su vez, aprende de los datos de producción, identificando patrones e inconsistencias que permiten optimizar la programación de la producción, predecir fallas en los equipos y mejorar la calidad del producto.
Esta combinación de tecnologías permite a la industria tomar decisiones más precisas, reducir el desperdicio, aumentar la productividad y volverse aún más competitivas. No se trata de una revolución, sino de una evolución inteligente, aprovechando el potencial de estas tecnologías de vanguardia para mejorar lo que ya funciona y alcanzar nuevos niveles de excelencia operativa.
Ampliando los horizontes de la industria
Las empresas están en una búsqueda incesante de formas de maximizar las ganancias y mejorar la gestión, buscando también nuevas fuentes de ingresos marginales. Ante este escenario, y el cambio en los hábitos de consumo, el e-commerce ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un canal de venta cada vez más habitual en el sector manufacturero.
Para las industrias, ingresar al mercado del comercio electrónico, tanto en el modelo B2B como B2C, representa una oportunidad para expandir el negocio y llegar a nuevos clientes. Aunque prepararse para este viaje requiere planificación y estrategia. La elección entre Marketplace y e-commerce propio dependerá de las características de cada negocio: los Marketplace ofrecen más visibilidad y alcance, mientras que las plataformas propietarias permiten un mayor control sobre la marca y la experiencia del cliente. Una estrategia híbrida, que combine ambos canales, puede ser la solución ideal para muchas industrias.
Ya sea en los mercados o en sus propios canales, la industria necesita adaptar sus operaciones para satisfacer las demandas del comercio en línea, que incluye optimización logística, gestión eficiente de inventarios, integración con sistemas de pago e implementación de herramientas de atención al cliente. Un ERP robusto y especializado es fundamental para gestionar estos pasos, asegurando la fluidez de las operaciones y la satisfacción del cliente.
ESG: guía del mercado
La agenda ESG (Environmental, Social and Governance) sigue siendo una agenda imperativa para las industrias latinas. En 2025, la presión por la transparencia y el cumplimiento de normas, como las NIIF, será aún mayor. Invertir en tecnologías de seguimiento y presentación de informes ESG es la forma de satisfacer estas demandas.
Las soluciones que rastrean las emisiones de carbono gestionan el consumo de recursos, monitorean la diversidad e inclusión de la fuerza laboral y garantizan la ética empresarial serán esenciales. La tecnología no sólo facilitará el cumplimiento normativo, sino que también impulsará la innovación sostenible, allanando el camino para nuevas oportunidades de mercado y fortaleciendo la reputación de las empresas.
El futuro de la manufactura latinoamericana en 2025 promete ser una combinación de resiliencia e innovación, con la tecnología allanando el camino para un sector más eficiente, sostenible y competitivo. La apuesta por la innovación y la capacidad de adaptación serán los mayores aliados de las empresas que quieran alcanzar nuevos niveles de productividad. Aquellos que adopten esta transformación estarán preparados no sólo para seguir, sino también para liderar la evolución del mercado.
9 de enero de 2025
Colombia: ventas en línea alcanzan COP 27,5 mil millones en el 3° trimestre de 2024
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) presenta su tercer informe trimestral de 2024, en el que ofrece una radiografía, con mediciones actualizadas, del eCommerce en el país.
‘La evolución del comercio electrónico en Colombia sigue consolidándose como un motor clave de la economía nacional. A pesar de los retos económicos, el sector ha mostrado una notable resiliencia, con crecimientos continuos y una diversificación en las categorías de compra, lo que refleja la adaptación constante a las nuevas demandas del mercado. Este dinamismo es especialmente evidente en la adaptación de los consumidores a medios de pago más ágiles’, comenta María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Comportamiento del tercer trimestre de 2024
1. Ventas en línea: durante el tercer trimestre de 2024, las ventas en línea en Colombia alcanzaron un valor total de 27,5 mil millones de pesos colombianos, marcando un incremento del 35,3% frente al mismo periodo de 2023 y del 26,7% respecto al trimestre anterior, con un crecimiento anual positivo y una leve desaceleración en agosto. Además, se registraron 132,4 millones de transacciones, un aumento del 23,4% frente a 2023-III y del 7,1% respecto a 2024-II, reflejando una dinámica favorable en el comercio electrónico. El crecimiento acumulado de enero a septiembre de 2024 fue del 20,6% en valor y del 20,9% en transacciones frente al mismo periodo de 2023.
2. Ticket promedio: en el tercer trimestre de 2024, el ticket promedio, que representa el valor promedio de cada una de las ventas en línea, fue de COP 207.809, lo que refleja un incremento del 9,7% frente al mismo periodo de 2023 y del 18,3% en comparación con el segundo trimestre de 2024. Este aumento se atribuye a un crecimiento más acelerado en el valor de las ventas de comercio electrónico en comparación con el número de transacciones.
3. Categorías de compra en línea: las categorías de compra con mayor participación en este tercer trimestre de 2024 fueron Tecnología (22,4%), Otras de Retail (12,8%) y Entretenimiento (12,3%), mientras que las de menor participación incluyeron B2B (2,5%), Vehículos y autopartes (1,1%) y Libros y papelería (0,5%). En este periodo se destacaron los crecimientos en Otros de Servicios (24,91%), impulsados por servicios profesionales y sociales, y en Seguros (6,04%), especialmente en el mes de septiembre. En contraste, categorías como Tecnología (-8,55%) y Entretenimiento (-7,67%) tuvieron caídas significativas, evidenciando una alta volatilidad mensual y la necesidad de estrategias que impulsen el dinamismo del sector.
4. Medios de pago: se observó un aumento en la participación de los pagos con débito a la cuenta bancaria (PSE), que pasaron del 58,5% en el segundo trimestre al 61%, mientras que los pagos con tarjeta de crédito o débito disminuyeron a 36,2%, y los pagos en efectivo representaron solo el 2,74%.
5. Comercio electrónico minorista: Entre enero y septiembre de 2024, el índice de ventas por comercio electrónico minorista fluctuó entre 238,1 y 286,6 puntos, evidenciando un crecimiento del 140% al 186% respecto a 2019, más que duplicando las ventas de la época pre-pandémica. En cuanto al comportamiento acumulado del año, las ventas por comercio electrónico crecieron un 5%, lo que demuestra la resiliencia del sector pese al desafiante entorno económico en Colombia y la región, así como la normalización tras el auge provocado por la pandemia. Por su parte, el comercio minorista total (físico y electrónico) registró un crecimiento del 5,4%. Finalmente, la participación del comercio electrónico minorista en el total de ventas minoristas se ha mantenido en un promedio del 2,1% durante la mayor parte del año.
11 de diciembre de 2024
Tiendanube: recomendaciones para crear su tienda online
La transformación digital no solo cambió la forma de comunicarnos, también está modificando la manera en que compramos y vendemos. Solo en 2023, el e-commerce en América Latina superó el valor de ventas minoristas de 117.000 millones de dólares, y se espera que para 2028 alcance los 205.000 millones de dólares, según datos de Statista.
En este contexto cada vez son más las personas que buscan emprender o generar un ingreso extra y por supuesto el e-commerce es una buena opción ya que permite gestionar el negocio desde casa, empezar con una inversión más baja, estar disponible las 24 horas del día todos los días del año y poder llegar a cualquier parte del mundo, tendiendo en cuenta que para los consumidores comprar en línea es una manera mas rapida, comoda y accesible, lo que genera una mayor posibilidad de aumentar las ventas a menor costo.
Según Augusto Otero, Head de Expansión Latam de Tiendanube, ‘el mundo cada vez avanza más en nuevas metodologías y formas innovadoras de vender y así mismo, empresas y emprendedores deben adaptarse a estas necesidades del mercado para tener negocios exitosos y si así lo desean llegar cada vez a más lugares, el ecommerce sin duda se ha posicionado como uno de los canales de venta más atractivo para los consumidores, por su facilidad para poder comprar desde la casa o cualquier lugar, tener más opciones para elegir al momento de realizar sus compras y recibir de igual manera sus productos en donde prefieran’.
Las recomendaciones para crear su tienda online:
- Sitio web: Lo primero buscar la plataforma ideal e intuitiva, un ejemplo de ello es Tiendanube plataforma líder en Latinoamérica, la cual cuenta con plantillas prediseñadas y se conecta con aplicaciones tecnológicas. Tener un propio sitio web te permite tener una conexión directa con clientes y concretar ventas de forma sencilla, no solo es una excelente carta de presentación, sino también una poderosa herramienta para generar ingresos de manera constante.
- Conocer el público al que se quiere llegar: es fundamental conocer a fondo el público al que se quiere llegar. Entender sus preferencias, necesidades y comportamientos de compra permite ofrecer productos o servicios que realmente les interesen. Esto no solo ayuda a personalizar la experiencia de usuario, sino también a diseñar estrategias de marketing más efectivas.
- Conocer la competencia: Analizar cómo operan otros negocios en el mismo sector permite identificar oportunidades de mejora y diferenciarse en el mercado. Conocer qué productos o servicios ofrecen, sus estrategias de precios y la calidad del servicio al cliente.
- Crear un plan de negocio: una hoja de ruta, para esto es necesario definir los objetivos del sitio, el público objetivo y las estrategias para generar ingresos, analizar el mercado, costos, competencia y metas a corto y largo plazo.
Indudablemente el e-commerce es una de las alternativas que si se manejan adecuadamente puede llegar a ser un éxito, la importancia de hacer un excelente plan de trabajo asegurara que la tienda online sea un acierto para atraer clientes y ser un diferencial respecto a la competencia.
11 de diciembre de 2024
Mantenga su datacenter durante el Black Friday y el Cyber Monday
Por José Borges, Longtail & Enablement Manager LATAM en Vertiv.
El Viernes Negro es una de las fechas de compras más esperadas del año, que ahora culmina en un evento de varios días mucho más largo que la tradición original. Los consumidores están atentos a las ofertas y muchos minoristas señalan esta fecha como el inicio de la lucrativa temporada de compras navideñas. En los últimos años, además de las ventas en las tiendas físicas, también hay un gran tráfico de ventas en el comercio electrónico del Viernes Negro, así como el Ciberlunes, centrado en Internet.
Este nuevo cambio está estrechamente relacionado con el avance de la transformación tecnológica. Tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la realidad aumentada y el aprendizaje automático nos permiten recopilar y analizar grandes cantidades de datos para mejorar nuestras interacciones con los productos que queremos comprar.
Los consumidores están cada vez más familiarizados con las tecnologías más vanguardistas del comercio electrónico y esperan cada vez más mejoras de los proveedores. Por ejemplo, ahora es posible pasar menos tiempo comprando en línea y hacer compras más inteligentes seleccionando exactamente los productos que queremos y, lo que es más importante, los que necesitamos. Gracias a avances como las nuevas Guías de Compras con IA de Amazon y otros sitios de fácil uso para el consumidor, la búsqueda de tipos de productos es más fácil que nunca, ya que ofrece orientación para la compra y recomendaciones de productos basadas en los atributos y criterios más importantes para los consumidores.
Perspectivas de crecimiento del comercio electrónico
Adaptarse a este comportamiento cambiante de los consumidores es esencial para que las empresas sigan siendo competitivas. Esto significa permitir a los clientes interactuar a través de múltiples canales (omnicanalidad), ya sea mediante aplicaciones móviles, redes sociales o mercados, y ofrecer una experiencia rica, diferenciada y fluida en todas las plataformas.
En América Latina, el volumen de transacciones de comercio electrónico fue de 509 mil millones en 2023 y se estima que casi se duplicará para finales de 2026. Según Americas Market Intelligence, Brasil, México, Colombia, Argentina, Chile y Perú son los principales mercados que contribuyen a este crecimiento. Si no se gestiona adecuadamente, el aumento masivo del tráfico web durante un evento especial como el Black Friday o el Cyber Monday puede saturar los servidores, causar tiempos de inactividad, ralentizar los tiempos de carga de las páginas, degradar la experiencia del usuario y provocar pérdidas económicas.
Optimice sus infraestructuras críticas
La continuidad del negocio es una prioridad para las empresas. Para evitar la sobrecarga informática y reducir la posibilidad de tiempos de inactividad durante los picos de tráfico, es esencial implementar tecnologías de infraestructura digital críticas que protejan sus centros de datos de los problemas de alimentación y refrigeración que pueden paralizar su negocio.
1. Reducir la latencia: El Borde de la Red permite procesar los datos más cerca del usuario final, descentralizando la carga de trabajo de la infraestructura central, reduciendo la latencia y distribuyendo eficientemente el tráfico. Un tiempo de inactividad de milisegundos puede suponer la pérdida de ventas y clientes, así que elija desde el principio una infraestructura de misión crítica con alimentación y refrigeración fiables. Elegir las soluciones adecuadas también puede reducir los costes operativos y aumentar la resistencia a la alta demanda.
2. Gestione los picos de tráfico: La IA, que proporciona experiencias de usuario enriquecidas y permite un tráfico más rápido, también requiere más energía y genera más calor. Para soportar los servidores de alta densidad con alimentación continua, necesita UPS de alta resistencia para soportar las fluctuaciones de potencia y refrigeración líquida en el chip para eliminar el exceso de calor.
3. Implementar un sistema ágil y eficaz: Un sistema de comercio electrónico ágil y disponible depende de la energía y la refrigeración para funcionar eficazmente. Supervise y controle remotamente su infraestructura y coordine el personal de servicio, mantenimiento y técnico para permitir la visibilidad y la asistencia las veinticuatro horas del día. Esta estrategia ofrece ventajas como anticiparse a los problemas, evitar costosos tiempos de inactividad y mantener a los clientes satisfechos con la experiencia de compra.
En Vertiv, ofrecemos una cartera completa de soluciones inteligentes de alimentación, refrigeración, infraestructura integrada, gestión de TI y servicios que abordan los retos de visibilidad, supervisión, fiabilidad y escalabilidad a los que se enfrentan los operadores cuando necesitan dar soporte a una gran demanda en el comercio electrónico, incluidas fechas de gran impacto como el Black Friday y el Cyber Monday.
Para apoyar a las empresas minoristas y de comercio electrónico en el proceso de diseño del centro de datos, Vertiv creó el Programa de socios Vertiv™ eTail, diseñado para proporcionar a los socios de canal de Vertiv una estrategia para implementar o mejorar el centro de datos o la infraestructura de borde para los sistemas de comercio electrónico. La estrategia se basa en la madurez de la tienda virtual, con ventajas como la mejora del rendimiento de los centros de datos en entornos altamente competitivos.
27 de noviembre de 2024
Composable Commerce: la tendencia del Ecommerce en 2025
Por Alberto Corona, Commerce Director LATAM en Keyrus.
El mundo del comercio electrónico está en constante evolución, y a medida que las empresas se adentran en el ámbito de las ventas en línea, deben enfrentar el reto de elegir la plataforma de ecommerce más adecuada para sus necesidades. Este proceso implica una inversión significativa y la necesidad de realizar una elección acertada. Una de las tendencias más destacadas que se perfila para 2025 es el Composable Commerce, un enfoque que promete revolucionar la forma en que las empresas desarrollan y personalizan sus experiencias de compra en línea.
Composable Commerce se basa en la idea de que las empresas pueden seleccionar y combinar las mejores soluciones de software y proveedores para crear una plataforma de comercio electrónico a medida. En lugar de depender de soluciones monolíticas que a menudo limitan la flexibilidad y personalización, este enfoque permite a las organizaciones elegir solo los componentes que requieren ser modificados minimizando el impacto a la solución total—como sistemas de gestión de contenido (CMS), gestión de información de productos (PIM) y gestión de relaciones con los clientes (CRM)—y actualizarlos a medida que sus necesidades evolucionan.
Este enfoque es similar a armar un rompecabezas, donde cada pieza representa una funcionalidad específica que se puede integrar e intercambiar sin mayor impacto en la estructura general del ecommerce. A medida que una empresa crece, sus necesidades también cambian, y contar con una plataforma flexible es crucial para seguir ofreciendo un servicio excepcional a sus clientes.
Una de las principales ventajas de Composable Commerce es su capacidad para adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado. Según un informe de O’Reilly Media, ‘las organizaciones que adoptan arquitecturas de microservicios, una parte fundamental del Composable Commerce, experimentan una reducción del 20% en el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevas funcionalidades en comparación con las arquitecturas tradicionales’. Esto significa que las empresas pueden reaccionar más rápidamente a las oportunidades del mercado y mejorar su competitividad.
Además, la modularidad de este enfoque promueve la agilidad, permitiendo a las empresas implementar cambios y mejoras sin necesidad de reestructurar toda su plataforma. La personalización se convierte en un estándar, y los clientes disfrutan de experiencias de compra más relevantes y satisfactorias.
Composable Commerce marca el comienzo del fin de las plataformas monolíticas que han dominado el ecommerce durante años. Estas soluciones todo en uno a menudo son rígidas y limitan la capacidad de personalización, lo que puede afectar negativamente la experiencia del cliente. En contraste, el Composable Commerce permite una mayor proximidad entre la empresa y sus consumidores, adaptándose a las necesidades específicas de cada negocio.
A medida que las empresas continúan buscando formas de diferenciarse en un mercado saturado, el Composable Commerce ofrece una vía para crear experiencias únicas que resuenen con los consumidores.
El futuro del comercio electrónico se perfila brillante con la adopción de Composable Commerce. A medida que más empresas reconozcan los beneficios de este enfoque, es probable que veamos un cambio significativo en la forma en que se diseñan y gestionan las plataformas de ecommerce. Las empresas que inviertan en esta estrategia no solo estarán mejor preparadas para enfrentar los desafíos del mercado, sino que también podrán ofrecer experiencias de compra personalizadas y eficientes que mantengan a los clientes comprometidos.
En resumen, Composable Commerce se establece como una de las tendencias más importantes en marketing digital para 2025. La capacidad de crear una arquitectura de ecommerce flexible y personalizable es fundamental para el éxito en un entorno en constante cambio. Al elegir esta estrategia, las empresas no solo se preparan para el futuro, sino que también ofrecen a sus clientes experiencias de compra excepcionales que fomentan la lealtad y el crecimiento.
8 de noviembre de 2024
Mercado Libre acelera el desarrollo del e-commerce en Latam
A través de un acuerdo con SAP, la compañía de tecnología líder en comercio electrónico incorporará soluciones de inteligencia artificial y la plataforma RISE with SAP con el objetivo de potenciar la infraestructura tecnológica de la empresa proporcionando soluciones eficientes y seguras a sus millones de usuarios.
La adopción de RISE with SAP permitirá a Mercado Libre fortalecer la toma de decisiones mediante datos estratégicos en tiempo real, optimizando la gestión de su portafolio de negocios. Además, la integración facilitará el desarrollo de aplicaciones para la automatización, análisis de datos y herramientas avanzadas de inteligencia artificial, como Joule, el copiloto de inteligencia artificial de SAP.
‘Con la implementación de RISE with SAP y capacidades de IA, estamos construyendo una plataforma tecnológica sólida y escalable que nos permitirá responder de manera ágil a las demandas de un mercado en constante evolución. Esta decisión nos permitirá ofrecer soluciones personalizadas a millones de usuarios, ampliando nuestra oferta de productos y servicios y fortaleciendo nuestra posición como el marketplace líder en la región’, señaló Dereck Dougall, Director Sr de Sistemas de Mercado Libre.
Al complementar su ERP en la nube con soluciones de inteligencia artificial empresarial de SAP, Mercado Libre buscará optimizar sus ciclos de cierre financiero. La detección automática de anomalías y la identificación de errores en tiempo real no solo agilizarán los procesos, sino que también mejorarán la precisión y confiabilidad de la información financiera. Además, la inteligencia artificial de SAP propone mejoras continuas en los procesos, brindando información confiable para la toma de decisiones estratégicas y asegurando la transparencia y responsabilidad que demandan los inversores y stakeholders.
Gracias a la adopción de estas soluciones, Mercado Libre continuará mejorando la experiencia de sus millones de usuarios, desde vendedores y compradores de su ecosistema hasta sus colaboradores y proveedores. Así, la compañía sigue apostando a la transformación digital, reafirmando su compromiso con la innovación y liderando la industria en la región.
6 de noviembre de 2024