informe especial

IoT: lo nuevo que hay que saber

El IoT ha sido uno de los términos más de vanguardia en los últimos años, con el gran desafío de sumar los objetos a la hora de generar información aparte de las personas, para una inteligencia integral.

El Metaverso no pasa de moda, sigue viniendo

Gracias a las nuevas tecnologías y a Facebook, el Metaverso ya no es algo reservado al mundo restringido y especializado de la tecnología, se ha convertido en una conversación en prácticamente todos los vehículos de comunicación.

CX & Contact Center: Encuesta a usuarios

Para el este Especial Anual CX & Contact Center, desde Prensario TI pudimos acceder a los datos de una encuesta realizada recientemente por la consultora Frost & Sullivan, el cuál examina las tendencias en el mercado de servicios de CX Outsourcing en América Latina y el Caribe y pronostica el tamaño del mercado.

Colaboración y Comunicaciones Unificadas: generando valor

Nunca ha habido tantas formas de comunicación en el trabajo. Hoy en día, cualquier persona puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de una marca en las redes sociales, intercambiar información con sus compañeros a través de la mensajería instantánea o hablar con un cliente potencial por teléfono