Omnicanalidad
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Contact Center
¿Qué tendencias TIC impactarán en la experiencia del cliente y comunicaciones omnicanal?
Los clientes ahora tienen acceso a más canales y dispositivos que nunca y la conversación es la clave
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Integración & Servicios IT
La experiencia de compra omnicanal: una tendencia que crece
Los retailers buscan tecnologías que les ayuden a optimizar los precios y las existencias para cumplir las exigencias de los…
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Informes Especiales
Cuándo se logra la verdadera Omnicanalidad
En Prensario Hub ya está online el especial costumer experience y contact center, con informes, tendencias y análisis de mercado.…
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Contact Center
‘Las comunicaciones unificadas se están extendiendo a las plataformas de omnicanalidad’
Sangoma, empresa internacional especializada en soluciones de comunicaciones como servicio, estuvo presente en el Customer Experience & Innovation Congress.
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Contact Center
Omnicanalidad sin límites y CDP (Plataforma de datos de clientes)
Por Jorge Barón, vicepresidente de Keyrus Latam
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Contact Center
2021, el año de la omnicanalidad y la personalización masiva
Por Martín Vaca Narvaja, CEO Global de Apex America, empresa líder en Latinoamérica en Customer Experience.
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