El aumento de las expectativas de los clientes, el cambio a la participación digital y un panorama económico incierto están cambiando radicalmente el papel del servicio al cliente y, por lo tanto, sus estrategias y tácticas.
Genie Customer Data Cloud procesa ahora, en promedio, más de 100.000 millones de registros de clientes al día en todo Salesforce Customer 360.
La plataforma de servicios conectados para fabricantes de automóviles de Qualcomm Technologies formará parte de las ofertas de Snapdragon Digital Chassis.
La tecnología debe ser una herramienta de inclusión en la región y el camino para reducir la desigualdad, coinciden líderes de diversos sectores.
La tecnología ha estado presente en toda nuestra historia, pero ahora debemos adoptarla con un enfoque de inclusión y desarrollo humano si queremos dar un salto evolutivo como país.
Muchos de los problemas que enfrenta el país, como desempleo y pobreza, pueden comenzar a atenderse desde el reforzamiento de la educación como pilar social.
Un estudio de Salesforce sobre 23.000 personas de 19 países alrededor del mundo afirma que globalmente el 76% de las personas no se sienten muy equipadas.
Por Yanina Di Stefano, Regional Sales Manager de Salesforce.
Compañías como Ford, L’Oreal, Fórmula 1® y PGA TOUR Superstore están utilizando la plataforma para reinventar su forma de conectar con los clientes.
BID Lab, Eidos Global y empresas del ecosistema TIC como Accenture, Microsoft, Red Hat y Salesforce, y la ONG Diagonal Asociación Civil se unen para lanzar un programa de capacitación.
