Etiqueta: SoftExpert

  • SoftExpert firma alianza con DocuSign

    SoftExpert, proveedor global de soluciones para la excelencia en la gestión empresarial, y DocuSign, líder mundial en gestión de firmas electrónicas, anuncian la firma de su alianza estratégica para apoyar a las empresas de América Latina a acelerar su transformación digital, ofreciendo soluciones integradas para simplificar, de extremo a extremo, los procesos que involucran la firma de documentos.

    El presente acuerdo entre ambas marcas contempla la integración entre de la solución SoftExpert ECM – herramienta de gestión de contenido corporativo y DocuSign eSignature, plataforma de firma electrónica, la cual está simplificando la forma en como  los clientes de SoftExpert pasan a contar con la firma de documentos como contratos, acuerdos y pedidos de compra directo en el sistema, sin necesidad de imprimir o escanear copias físicas.

    De acuerdo con Robert Ferrer, director de SoftExpert en México: ‘Para nosotros la presente alianza es de sumo valor ya que nos permite integrar lo mejor de dos soluciones en favor de hacer la gestión empresarial más simple y ágil para las empresas en México, integrando tecnología de punta que nos permite impulsar la transformación digital de las compañías en nuestro país’.

    En la práctica, la aplicación de ambas tecnologías la integración de ambas tecnologías se traduce en que los documentos gestionados en SoftExpert Suite pueden ser firmados con eSignatures durante el flujo de revisión, resultado de esto el usuario recibe por e-mail una notificación con un enlace seguro para acceder al documento, el cual le permite  acceder al mismo para revisarlo y firmarlo electrónicamente en DocuSign. Una vez que todos los usuarios del flujo han firmado, el documento completo se guarda automáticamente en la suite, donde será controlado y quedará disponible para su consulta.

    Para SoftExpert la importancia de la presente alianza estratégica, radica principalmente en que existe una creciente necesidad de transformación de los procesos acelerada en los últimos años, en la cual el concepto  “Paperless” cobra especial relevancia en un mundo donde ahora las organizaciones emplean el trabajo remoto e híbrido para su funcionamiento y mantener su productividad, un hecho que

    Juntas, las organizaciones tienen un gran mercado para explorar, especialmente con las organizaciones que buscan nuevas formas de dar continuidad a los negocios, acelerar los resultados, reducir los costes y, en consecuencia, mejorar la satisfacción del cliente.

    DocuSign, que alcanzó la cifra de un millón de clientes en 2021, invertirá 280 millones de dólares en innovación para mantener el liderazgo en el mercado de firmas digitales. Por su parte actualmente SoftExpert, cuenta con presencia en más de 50 países de y espera un crecimiento del 70% en las exportaciones de software en 2022. La nueva alianza refuerza la estrategia de SoftExpert de actuación global con servicio local, y la compañía ya cuenta con alrededor de 300 aliados en todos los continentes.

  • La transformación digital en los finales de una pandemia

    La transformación digital en los finales de una pandemia

    Por Roberto Ferrer, México Country Manager, de SoftExpert

    Durante los dos últimos años hemos vivido en medio de una pandemia, que ha dejado efectos directos y colaterales en la sociedad, la economía y las industrias. Como consecuencia de esta, se ha evidenciado como la transformación digital deja de ser una preferencia, y se torna en una necesidad si se procura el crecimiento, la sostenibilidad y la mejora organizacional. Bajo este contexto, las empresas se preguntan ¿Como implementar un modelo de transformación digital de manera óptima? A continuación, se abordará este cuestionamiento bajo dos pilares estratégicos que podrían tener las organizaciones:

    • La Estrategia de Crecimiento, es un pilar que tiene como objetivo, definir acciones que permitan incrementar las ventas y/o ingresos de la compañía, segmentado en tres aristas: Generación de Demanda, Alcance y Experiencia de Cliente.
    • La Generación de Demanda hace referencia a como se tienen diseñados roles, procesos, actividades y herramientas que permiten que la organización tenga mayor visibilidad en el mercado objetivo o que permitan descubrir un nuevo segmento de mercado, aliados y/o clientes; un ejemplo de transformación digital es la definición e implementación de procesos, para estructurar campañas de marketing offline y online con soluciones de automatización de marketing.

    Extender el mismo portafolio de productos y/o servicios que se tiene, en una nueva región por medio de un canal digital como e-commerce  y/o sucursal virtual, cabe dentro de la arista de Alcance que tiene como misión habilitar procesos, actividades o puntos de contacto con el cliente de una manera fácil y consistente.

    Tener un mejor entendimiento del cliente y sus expectativas es un reto del que es responsable la Experiencia de Cliente la última de las aristas del pilar Estratégico de Crecimiento y es acá, donde se puede encuadrar un software para gestionar la relación con el cliente o lo que se conoce como CRM.

    La Mejora Operacional ha sido uno de los principales conductores para que las organizaciones adopten tecnologías, incluso antes de la pandemia, en esta ocasión se define como el segundo pilar estratégico para la transformación digital, el cual tiene tres aristas: Eficiencia de Procesos, Optimización de los Activos y Agilidad.

    La Eficiencia de Procesos permite a las organizaciones entender que tan bien aprovecha sus recursos para llevar a cabo sus actividades, en este caso los recursos pueden ser profesionales, activos, materiales, tiempos y otros. La implementación de centros de servicios compartidos o de atención al cliente, apalancados por soluciones de software que permiten automatizar y medir la gestión de servicio, es un claro y creciente ejemplo que vemos hoy en compañías  que tienen el reto de atender grandes números de clientes, empleados y/o proveedores. Este tipo de proyectos pueden inserir tecnologías de gestión documental, inteligencia artificial, chatbots, robots para automatizar procedimientos y soluciones de automatización de procesos.

    Las organizaciones cuentan con un inventario de activos que apalanca la manufactura o entrega de los productos o servicios de su portafolio, dichos activos en muchas ocasiones han requerido inversiones de gran relevancia, encontrar el mayor beneficio productivo y mantener buenos indicadores del ciclo de vida de los activos, esto es lo que se define como la arista Optimización de los Activos. Hacer uso del Internet of Things (IoT) permitiendo que los activos entreguen información en tiempo real de sus operaciones y con estos datos programar mantenimientos predictivos que eviten posibles fallos en las operaciones es un excelente caso de uso.

    Agilidad es una de las aristas más puestas a prueba durante estos últimos 2 años, hacer una inmersión en la estructura corporativa y entender qué tan dinámica puede ser la compañía para ajustarse a los cambios de mercado, disrupción de industrias, situaciones de caso fortuito como lo que hemos venido viviendo con el Covid 19, se volvió un punto transcendental para procurar la sostenibilidad de las organizaciones. Es de resaltar que tener un modelo de gobierno corporativo permite entender cuál es la visión estratégica de la compañía, cuáles son los procesos, los recursos y los riesgos claves, son una llave maestra para poder accionar planes de remediación y de reinvención en un momento de crisis.  Implementar el modelo de gobierno corporativo en plataformas tecnológicas que permitan modelos de colaboración móvil, digitalizar actividades, dar cumplimiento a requisitos normativos y verificar indicadores, es un tipo de proyecto que podría ser un gran diferencial e impactaría esta arista.

    Procurar una arquitectura tecnológica con soluciones o plataformas que estén integradas, orientadas a usuario final, relacionen, monitoreen los recursos y que permitan una interoperabilidad de sistemas, procesos e información de manera sencilla y ágil, implican importantes retos de la transformación digital.  Por lo cual es clave sumar a la tecnologia con los pilares y visión estratégica de la organización procurando así una organización resiliente, dinámica y con visión de futuro.

    Con todo este contexto ¿Qué tan preparada o madura esta su organización en términos de transformación digital?