Avaya, líder en crecimiento de plataformas de Comunicación Empresarial

Avaya ha sido reconocida con el premio Frost & Sullivan 2015 al Liderazgo de Excelencia en Crecimiento de Plataformas de Comunicación Empresarial para las Medianas Empresas. La compañía fue reconocida por sus capacidades en estrategia de crecimiento y excelencia en la implementación, producto, innovación tecnológica, liderazgo en el valor de sus soluciones para el cliente, y penetración de mercado en la región Latinoamericana.

Gordon Blackie, presidente de Avaya, Americas International, comenta: ‘Las empresas tienen que mantener un enfoque claro en las necesidades y expectativas de sus clientes. Como uno de los expertos en comunicación más importantes del mundo, ofrecemos ventajas competitivas al permitir un engagement superior con clientes y equipos  como un camino hacia el éxito. La empresa se encuentra en  una posición única para ayudar a entregar una nueva economía de engagement a las medianas empresas. Nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento; nuestra estrategia, el equipo y la determinación de los socios se centra en la solución de problemas de negocios que finalmente ayuden a aumentar el valor para el cliente, la productividad del equipo y en general, el crecimiento global y la rentabilidad’.

Según Frost & Sullivan, Liderazgo de Excelencia en Crecimiento consiste en inspirar a los clientes a adquirir soluciones de su empresa y que estos vuelvan una y otra vez. Todo gira alrededor del cliente, y hacer felices a esos clientes es la piedra angular de cualquier estrategia de crecimiento exitosa en el largo plazo. Empresas que se destacan por impulsar el crecimiento y  se esfuerzan por ser mejores en su clase en tres áreas clave: satisfacción de la demanda del cliente, fomentar la lealtad de marca y forjar un nicho de mercado único y sostenible.

Para este premio los analistas evaluaron de forma independiente dos factores clave: Crecimiento e Impacto en el Cliente; esto de acuerdo a los criterios señalados a continuación.

Crecimiento

·         Estrategia de crecimiento

·         Crecimiento superior al Mercado

·         Participación del Portafolio

·         Diversidad de Crecimiento

·         Sustentabilidad del Crecimiento

Impacto en el Cliente

·         Precio / Valor Rendimiento

·         Experiencia del Cliente al Efectuar la Compra

·         Experiencia de Propiedad por parte del Cliente

·         Experiencia de Servicio al Cliente

·         Valor de la Marca

Juan Manuel González, gerente de Investigación y Transformación Digital de Frost & Sullivan, agrega: ‘El éxito reciente de Avaya en el mercado de las medianas empresas en America Latina está  firmemente relacionado con su robusto portafolio, su estrategia de go-to-market y su propia organización de respaldo que proporciona soporte accesible cuando se necesita a través de opciones flexibles, y es basado en su fuerte desempeño a todo nivel que Avaya ha ganado este reconocimiento’.