Casino Santa Fe estandariza sus procesos con SAP
Casino Santa Fe forma parte del Grupo Boldt- Inverama, es una empresa ubicada en la ciudad homónima en Argentina y lideró el proyecto del Grupo. Su misión es brindar experiencias de entretenimiento en un ambiente agradable con servicios de excelencia a todos sus clientes. Tiene como objetivo ser referentes del sector desarrollando propuestas de entretenimiento innovadoras e integradas, basadas en la calidad y el profesionalismo.
Hacia fines del 2013, el Grupo tenía cuatro operaciones abiertas en distintas ubicaciones y con software de gestión diferentes. Algunas tareas se realizaban de forma manual, demorando así los informes. Debido a esta situación, su desafío se centraba en estandarizar los procesos y trabajar de igual forma en todos los casinos.
Marcelo Creado, gerente general de Casino Santa Fe, señala: ‘Teníamos el desafío estratégico de lograr el crecimiento del negocio y el camino para realizarlo era a través de la tecnología. Por este motivo, con el apoyo de NEORIS, decidimos implementar SAP Hana Enterprise Cloud. Nos llevó seis meses juntarnos con cada gerencia para llevar adelante el proyecto. Se debe lograr que exista un convenciemiento de parte de los equipos de trabajo, hay que convencer a todas las áreas de que la implementación es posible y brindará un mayor beneficio de forma común’.
Por otra parte, Evangelina Otarán, gerente de Proyecto MUR, complementa: ‘Elegimos la solución por su robustez, la localización dentro de los países en los que estamos presentes (Argentina, Chile y Uruguay), así como por sus funcionalidades y procesos. Nos permite trabajar en moneda local y consolidar los informes en una moneda única’.
‘A partir de la implementación de Hana Enterprise Cloud, hemos logrado estandarizar nuestros procesos de un 50% al 100%, así como mejoramos la transparencia y trazabilidad. En solamente siete meses incorporamos la solución en cuatro casinos operando en dos países distintos (Argentina y Uruguay), y en tan solo dos meses y medio lo llevamos adelante en Chile’.
‘También obtuvimos una mayor eficiencia y mejor integración, optimizando nuestras prácticas dentro del grupo y en el mercado. Pudimos definir un modelo único replicable, siempre teniendo en cuenta y aplicando las diferencias culturales y regulatorias’, concluye.
