Cisco, con Salesforce en soporte SaaS
Cisco anuncia la firma de una alianza con Salesforce para desarrollar soluciones en conjunto. El foco de las áreas será en Colaboración, IoT y plataformas de Contact Center que tendrán su correlato en sistemas como SalesForce Sales Cloud, IoT Cloud y Service Cloud
Estas integraciones estarán basadas en la colaboración como piedra fundacional. Ambas empresas realizarán la integración nativa entre Spark y WebEx en Sales Cloud y Service Cloud a través de su Lightning Framework para que sus clientes puedan comunicarse en tiempo real utilizando chat, video y voz sin dejar la plataforma Salesforce o instalar un plugin para cada aplicación
En servicios, IoT Jasper se unirá al IoT Cloud para entregar visibilidad, control y acciones recomendadas de clientes para los dispositivos conectados, permitiendo a los negocios tener una visión más comprensiva e inteligente de sus servicios IoT. En este sentido, Jasper provee una visibilidad en tiempo real a la hora de lanzar, administrar y monetizar los dispositivos conectados en cualquier etapa de su ciclo de vida. Por su parte, IoT Cloud conecta millones de eventos con la plataforma CRM, permitiendo obtener datos del mundo conectado que les da valor a las empresas de cara a sus clientes.
Rowan Trollope, gerente general de IoT y Aplicaciones, explica: ‘Queremos entregar experiencias simples y mágicas. Nuestro objetivo es que nuestra tecnología pase desapercibida para que la gente pueda hacer su trabajo sin tener que preocuparse por detalles técnicos. Ambas compañías están realizando una alianza estratégica que eliminará la fricción que los usuarios hoy están experimentando, de forma que puedan ser más productivos’.
