Se acerca el CRIC 2017
El 8 de junio, a partir de las 8:30 y en el Hotel Four Seasons de Buenos Aires, se llevará a cabo una nueva edición del Congreso Regional de Interacción con Clientes (CRIC), que busca generar un espacio de actualización para todo el ecosistema de las Industrias de CRM, CEX, BPO & BI.
Sus ejes temáticos serán ‘Big Data: ¿almacenar todos los datos o sólo los accionables?’; Mapa Regional del ecosistema BPO; Medios de Pago para la nueva era de Interacción con Clientes; Estrategias de CRM across a toda la compañía; Presencia real de las redes sociales en la Gestión de Interacción con Clientes; ‘La Logística, el momento de la verdad’; ‘Omnicanalidad: ¿realidad o fantasía?’; ‘Inteligencia Artificial: ¿Agentes o Robots?’; y ‘¿Cómo ponerse en marcha en Customer Experience?’.
El evento reúne a funcionarios de las áreas Comercial, Ventas, Marketing, CRM, Customer Experience, Contact Center, Digital/Social, RRHH e IT de las principales empresas del país y Latinoamérica, quienes compartirán las últimas tendencias y mejores prácticas, y propiciarán el networking entre Practicantes, Proveedores, Prensa, Academia y Gobierno.
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