NICE, más presencia en automatización cognitiva
NICE anuncia la creciente adopción empresarial de su plataforma de Robotic Process Automation (RPA) para automatizar procesos comerciales repetitivos y altamente complejos.
Son ocho sus nuevos socios tecnológicos desde el lanzamiento en septiembre, y ha ampliado su red de asociaciones estratégicas globales a más de 40 organizaciones líderes, abarcando socios en las áreas de consultoría, implementación y capacitación.
Barak Eilam, CEO, afirma: ‘Estamos intensificando nuestra inversión en tecnologías cognitivas para fortalecer nuestra posición como líderes del mercado en el campo de automatización de procesos comerciales. Nuestra próxima generación de soluciones de RPA permitirá a nuestros clientes elevar aún más su eficiencia, aumentar el compromiso de los empleados e introducir un nivel de servicio insuperable mediante la automatización de procesos cada vez más complejos que anteriormente requerían el juicio humano’.
‘Los clientes que implementaron nuestra plataforma ya están obteniendo un retorno de la inversión visible, pero estamos apenas al comienzo de una economía de automatización que transformará todas las industrias en los próximos años’, agrega.
La solución ofrece integración de automatizaciones de escritorio (asistidas) y robóticas (no asistidas) dentro de una sola oferta. Además, la estructura para integración con proveedores de software cognitivo permite a las organizaciones aprovechar la incorporación de destacada tecnología cognitiva para reconocimiento óptico de caracteres (Optical Character Recognition – OCR), robots de chat y voz y aprendizaje automático.
Desde el comienzo del año, la empresa ha triplicado su cadencia de adquirir nuevos clientes de RPA. De esta forma, se está expandiendo más allá de su conjunto tradicional de segmentos de mercado al ingresar a nuevos como el petróleo y el gas, los electrónicos y los productos de alta tecnología.
En este marco, posee innovaciones internas de automatización cognitiva en desarrollo, que se incrementarán al integrarse con soluciones como de Text Analytics, Speech Analytics, Workforce Optimization y Case Management.
Para 2018, la firma planea entregar capacidades innovadoras a clientes empresariales de todos los tamaños, tales como un robot de lectura que aprovecha las soluciones Text Analytics y Speech Analytics de Nexidia para comprender la intención del cliente a partir de datos no estructurados; una tecnología cognitiva que utiliza su motor de soluciones analíticas para identificar automáticamente los procesos adecuados para la automatización; y una capacidad única de análisis de formas que buscar transforma la forma en que el software de RPA interactúa con las aplicaciones empresariales.
