Belltech, los nuevos desafíos en automatización de procesos
Una entretenida tarde de relacionamiento ofreció Belltech, junto a su socio Avaya, en el hotel NOI de Vitacura, Santiago de Chile. Al evento fueron invitadas diversas empresas para conocer lo último sobre soluciones de Inteligencia Artificial y sus alternativas de uso para mejorar la experiencia de los clientes y optimizar los recursos en los puntos de contacto con ellos.
Sebastián Tarragó, Country Manager de Belltech Chile invitó en su exposición a seguir trabajando juntos en los nuevos desafíos que se imponen día a día. ‘Este evento lo hacemos con nuestro partner más antiguo: Avaya. Llevamos 21 años trabajando juntos y siempre hemos estado a la vanguardia de la tecnología para brindar soluciones que ayuden a las empresas en su proceso de Transformación Digital. Creemos que la oferta de productos y servicios para la productividad, eficiencia y experiencia del cliente, está más fuerte que nunca, y actualmente hay un montón de desafíos en la transformación digital. Nosotros tenemos el rol de tomar estos productos que son estándares y adaptarlos a las necesidades de cada negocio’.
A continuación, Daniel Sacks, Sales Engineer Manager de Avaya, destacó en su presentación cómo la Inteligencia Artificial se pone al servicio de la experiencia del cliente: ‘Damos soporte a seis países en la región, y gracias a esta experiencia es que podemos anticipar los desafíos que enfrentarán las empresas en sus procesos de transformación digital, brindando soluciones específicas y adecuadas a sus necesidades pero con la experiencia que los años de liderazgo en estas tecnologías nos brindan’.
‘La IA está en boga actualmente, pero el desafío está en aprovechar su existencia para hacer más eficientes los procesos y lograr brindar una experiencia de excelencia hacia los clientes. Es parte de la transformación digital y viene a solucionar tareas que son repetitivas y nos quitan tiempo. Todas estas tareas que se pueden automatizar’.
