Belltech, con Nuance: alianza centrada en biometría e IA
Belltech se encuentra muy activo en Latinoamérica, realizando eventos en distintos países y con importantes noticias. Esta vez fue el turno de Argentina, donde se anunció su nueva alianza regional con Nuance por medio de un evento realizado en Buenos Aires, al que asistieron más de 50 personas de 20 empresas diferentes.
Rubén González, Country Manager de Belltech para Argentina y Uruguay: ‘La alianza está focalizada en soluciones de biometría e inteligencia artificial, y nos permite cubrir una capa del mercado cada vez más importante: las aplicaciones de negocio. Observamos un cambio en las inversiones de los clientes respecto de los temas de infraestructura tradicional a los temas de valor, y Nuance encaja perfectamente en ese rango, siendo un líder global en soluciones de lenguaje natural, con más de 25 años de experiencia en el mercado’.
Dentro de esta nueva alianza, se destacan las soluciones de biometría de voz, con mucho potencial en el mercado argentino. ‘Surge como una necesidad puntual a partir de ciertas desregulaciones del B.C.R.A. que permite y valida la biometría de voz como una clave PIN de alta categoría. Si bien la biometría no es una tecnología nueva, las soluciones de Nuance para este campo son disruptivas’.
‘Una de las tendencias que disparan las soluciones de biometría es la necesidad de reemplazar las claves/contraseñas de todo tipo. Forma parte del proceso de transformación digital que está viviendo la región, donde sectores como el financiero, telecomunicaciones y servicios son los más ávidos a incorporar esta tecnología’.
Por otro lado, el foco de Inteligencia Artificial también está cubierto con Nuance. En este caso, González hace hincapié en Nina, el asistente virtual desarrollado por la compañía. ‘Nina se diferencia porque cuenta con un motor de IA que permite un aprendizaje muy acelerado de las distintas consultas que surgen en la plataforma. Tiene la capacidad de incorporar, a través del lenguaje natural, nuevas consultas/incidencias una vez que son evacuadas, sin necesidad de una carga manual’.
Con la incorporación de esta alianza, Belltech consolida su liderazgo en el mercado en aplicaciones de valor agregado, donde ya viene trabajando con soluciones de Analytics, RPA, y Back Office.
