Engage19, evolución en Customer Experience
Verint llevó a cabo Engage19, su evento anual orientado a Customer Engagement, celebrado entre el 20 al 23 de mayo en Orlando. La conferencia ofreció charlas motivacionales, zonas de innovación y experiencia, sesiones dirigidas por analistas de la industria, clientes, socios, debates de panel convincentes, eventos de redes y más.
El evento estuvo encabezada por Dan Heath, coautor de cuatro de los libros de negocios más vendidos del New York Times, incluidos Made to Stick, Switch, Decisive y The Power of Moments. Heath brindó una sesión magistral sobre cómo utilizar el poder de los momentos para gestionar y liderar cambios exitosos, hacer que la comunicación sea más rígida y mejorar las habilidades de toma de decisiones.
Engage19 contó con más de 70 sesiones educativas organizadas en siete pistas con automatización integrada a lo largo del Customer Experience. Las sesiones fueron dirigidas por expertos en empresas líderes que compartieron las mejores prácticas y lecciones aprendidas. Los asistentes también aprendieron sobre las últimas innovaciones de Verint y las próximas iniciativas clave de la compañía.
Ryan Hollenbeck, vicepresidente Senior de Marketing Global de Verint: ‘Estamos entusiasmados por estos tres días completos de innovación, aprendizaje y redes en Orlando. Tuvimos una increíble lista de marcas mundiales y organizaciones asociadas que participaron este año, junto con un discurso de apertura del autor principal de negocios, Dan Heath. Engage19 se compromete a brindar a los asistentes inspiración e información sobre nuevas formas de abordar el delicado equilibrio entre mejorar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia operativa’.
