Epson Colombia, en constante crecimiento
Diego Rosero, quien cuenta con una trayectoria de más de 20 años en la industria tecnológica y de las telecomunicaciones, ocupando cargos gerenciales y directivos en las líneas de consumo, producto y distribución realizó un balance de su gestión tras haber cumplido seis meses como Country Manager Colombia de Epson.
Entre sus responsabilidades, se incluyen la operación del país desde el punto de vista de ventas, servicios y marketing, además de generación de estrategias y definición de políticas que permitan la expansión del negocio, así como la rentabilidad de la compañía.
Diego, lleva vinculado al equipo de Epson Américas desde el 2006 y desde 2014 se venía desempeñando como Country Manager de Epson Centroamérica.
¿Cómo fue el regreso a Colombia?
Se generó porque los indicadores de la compañía estaban por debajo de las expectativas que tenía la corporación. El año pasado fue un año muy complejo, que se vio afectado por las elecciones y por razones internas de la compañía y del mercado, los indicadores no eran lo más positivos ni los que la compañía esperaba. Parte de las razones del cambio, fue venir a dar una mano en momentos en que la compañía no estaba en su mejor momento.
¿Cuáles son los principales logros de estos seis meses de gestión?
Lo más importante que hemos logrado, es el crecimiento. La compañía ha venido creciendo de forma continua el 14% durante estos seis meses. De otra parte, también logramos una reducción importante en el proceso de gastos a nivel administrativo y a nivel comercial, sin impactar la operación en ninguno de los aspectos e incluso fomentando el nivel de colaboradores en la región. Ampliamos en más del 10% el número de empleados que teníamos a principio del año en relación con los que tenemos ahora. Realizamos un cambio muy ambicioso en el crecimiento de nuestro personal de punto de venta que representa más o menos el 20% de la base que teníamos el año pasado.
¿Cuáles son los objetivos para los próximos seis meses?
Durante los próximos seis meses viene la parte más interesante porque están las temporadas más fuertes como la temporada escolar. Para la parte corporativa, viene el cierre de los presupuestos corporativos y de gobierno, así que este semestre va a ser muy bueno. Nosotros tenemos un planteamiento global año de más del 20% en el negocio general y en el negocio corporativo más del 50% que es con lo que pensamos cerrar este año fiscal que termina en marzo de 2020.
¿Qué características tienen las estrategias para cumplir las metas propuestas?
Nosotros tenemos un plan estratégico basado en cuatro pilares. El primer pilar, ha sido el fortalecimiento y desarrollo del e-commerce para el negocio de volumen. Esta ha sido una de las grandes novedades, porque en Colombia ha tenido un gran desarrollo y un crecimiento acelerado. Para el crecimiento del e-commerce creamos una estructura, dedicamos un recurso de la compañía para que atienda este canal que está separado de los demás canales tradicionales. Otro enfoque, es el desarrollo en el tema de gobierno, aprovechar todas las ventajas como la plataforma de Colombia Compra Eficiente y las otras dos formas de compras, para lo cual creamos una estructura que no teníamos y que ahora es parte de los recursos nuevos. Contamos con una persona dedicada para atender el tema de gobierno. Otro pilar que tenemos, es trabajar en nuestras estrategias internas, desarrollamos un plan y estamos trabajando en la metodología de Epson Managment System, que está basado en el mejoramiento continuo y en el trabajo de procesos y proyectos. Y el cuarto pilar, es el desarrollo de las actividades de punto de venta. Fortalecer nuestra presencia en todos los frentes en los cuales tenemos oportunidad de estar en contacto con el usuario. Estos cuatros pilares los implementamos desde el inicio de nuestro año fiscal.
¿Cuál fue la mejor experiencia durante este tiempo de gestión?
Lo más bonito ha sido la acogida del equipo en Colombia, de los canales y de los amigos. Fue muy bonito para mí ver que después de tantos años todavía hay lazos de amigos, hay gente muy entusiasmada y me ha sorprendido, porque yo estuve prácticamente cinco años desconectado de la industria de la tecnología en Colombia. Regresé y los afectos y los vínculos estaban ahí. Muchas personas de la compañía, nuevos y antiguos, me han dado una gran acogida y es lo que más me ha motivado.
¿Qué mensaje le daría al canal y al usuario final?
Para el canal. es que la compañía está evolucionando, la compañía está cambiando y no se queda solo en discurso. Estamos cambiando hacia una venta de soluciones, ya no estamos enfocados en la venta basada en la cuota del mes, en el día a día, sino pasamos al desarrollo de diferentes proyectos que requieren de más tiempo. Estamos trabajando e invirtiendo en investigación y desarrollo para hacer estos cambios, hay congruencia entre el discurso con lo que estamos ejecutando en el terreno con nuestros canales y colaboradores.
Epson está apoyando el emprendimiento, lo que ha demostrado ser una opción que ha resultado ser muy rentable, no solo en el negocio de la industria textil sino también en otros segmentos del mercado. Cuenta con un gran número de casos de éxito donde quiere mostrar cómo Epson ha transformado la vida de personas que han decidido invertir en emprendimiento apoyado en tecnología, porque según comentó Diego, la empresa ha democratizado el acceso a los grandes desarrollos.
Paola Alexandra Zapata L
Responsable para Colombia
Prensario TI
