¿Por qué es importante contar con soluciones cloud de RRHH?
La empresa ofrece productos y experiencias para que las personas alcancen su máximo potencial en el trabajo. Los servicios para el área de RR.HH. de ADP son ideales para mejorar la atracción de talento, beneficios, gestión de nómina y cumplimiento.
Alejandro Russo, Operations Regional Director and Country Leader de ADP Argentina, destaca la importancia de incorporar soluciones para recursos humanos en la nube: ‘Las ventajas que se obtienen son muchas, pero si tuviera que centrarme en cuatro hablaría de escalabilidad, performance a costo competitivo, seguridad y capacidad de resiliencia’.
‘La escalabilidad permite actuar muy rápidamente y sin impacto. Por ejemplo, si precisáramos aumentar nuestra capacidad de procesamiento debido a un crecimiento del negocio. La performance, en general, está asociada a la inversión en infraestructura, y al menos en nuestra experiencia hemos conseguido migrar a una infraestructura mucho más eficiente a un menor costo’.
Continua Russo: ‘Sin duda, la seguridad es fundamental, y por eso los proveedores más importantes del mercado ofrecen los máximos estándares requeridos de la industria. En este contexto, el modelo de responsabilidad compartida con nuestro proveedor de servicios en la nube establece una actuación conjunta entre los requisitos de seguridad física (instalaciones del Datacenter) y lógica (relacionado con los componentes de nuestras aplicaciones, administradas directamente por ADP)’.
‘Por último, la capacidad de resiliencia en un buen ambiente de Cloud es altamente confiable, sobre todo en comparación a la infraestructura física, ya que para emular las ventajas del Cloud precisaríamos de un sistema de alta disponibilidad en Data Centers separados, lo cual es más costoso y riesgoso’.
Consultado sobre las novedades que presentó ADP en el último tiempo, Alejandro comenta: ‘ADP migró su infraestructura a Amazon Web Services durante el mes de noviembre del año pasado. La experiencia fue más que satisfactoria, logrando un mejor servicio y con más eficiencia operacional, brindado a nuestros clientes a través de condiciones comerciales más atractivas. Nuestros indicadores muestran una notoria reducción en las ventanas de mantenimiento, junto con una mejora en los tiempos de respuesta de nuestras aplicaciones que van en el orden del 30%.
Por otra parte, este nuevo ambiente nos proporciona una velocidad de innovación de productos mucho mayor, trayendo novedades que estarán disponibles en breve para nuestros clientes’.
Sobre las falencias que encuentra en los clientes a la hora de implementar soluciones cloud, el director de ADP explica: ‘La realidad es que, para los clientes, fue un cambio completamente transparente y lo más importante es que siguen contando con los mayores estándares de seguridad (algo que es fundamental en nuestro servicio de procesamiento de nómina), con una mejor performance y con menos riesgo de impacto en el servicio’.
‘Amerita destacar que la migración resultó en una gran experiencia; hubiera sido esperable que al migrar la operación de 3 países (Argentina, Chile y Perú) hubiésemos tenido algún tipo de problemas, pero no fue así. La migración no generó ningún tipo de impacto en nuestros clientes’.
Continua: ‘Desde ADP, recomendamos a cualquier empresa que este analizando migrar a Cloud, que tenga un plan de migración sólido, con un buen piloto que permita sacar conclusiones y plan de “rollback” en caso de que sea preciso, por algún motivo, volver al estado inicial. Otro punto importante de la planificación es apuntar a integrar los aplicativos de la empresa con “features” propios nativos de Cloud, lo que ayudará a automatizar procesos del día a día de la operación de TI y así lograr más eficiencia operativa. Teniendo en cuenta esos puntos sugiero fuertemente considerar Cloud por sobre ambientes físicos’.
Cierra Russo analizando las tendencias TI que serán importantes en el corto plazo: ‘Los ambientes virtuales por sobre los físicos ya son tendencia y van a continuar de esa manera, ya que las inversiones de TI van a apuntar a estos ambientes, por lo cual, si se busca trabajar sobre un ambiente confiable, seguro, eficaz y con alto nivel de escalabilidad, Cloud es la mejor alternativa’.
‘Otra tendencia importante es la automatización continua de procesos mediante el uso de “robots” apoyados con IA, con el fin de lograr mayores eficiencias y reducción de errores es otra tendencia que crece de manera exponencial’.
Concluye: ‘Por último, la integración en tiempo real entre aplicaciones de diversos proveedores, a la vez que existen mayores exigencias en cuanto a seguridad de la información, se convierte en un desafío interesante y una tendencia definitiva’.
