V Congreso Latinoamericano de Créditos y Cobranzas
La industria del crédito y la cobranza sigue creciendo en el Perú y la región, desarrollando espacios de discusión con miras a su modernización de la mano con la utilización de soluciones y herramientas tecnológicas en el marco global de la Transformación Digital, tomando en consideración, además, la necesidad de afrontar los retos que ha traído la pandemia en todo el mundo.
En este contexto, se ha dado inicio al 5to. Congreso Latinoamericano de Créditos y Cobranzas en la ciudad de Lima, Perú, encuentro especializado 100% virtual que por el lapso de tres días –del 13 al 15 de mayo- reúne a más 400 directivos y ejecutivos del sector contando con la participación de destacados speakers de toda Latinoamérica de organizaciones como Digital Bank, Experian, Atento, FAD, Emérix, 4Finance Argentina, entre otras, que están compartiendo con los asistentes sus conocimientos y experiencia.
En este encuentro 100% virtual, los participantes acceden a información actualizada sobre temas como Innovación y estrategias en la originación y recupero de créditos, retos de la industria de la Cobranza en Latinoamérica en la nueva normalidad, Scoring y Segmentación Emocional, Inteligencia Artificial, y la transformación digital en la banca.
Gabriel Monroy, CEO de Colektia habló sobre el modelo de recuperación de deudas en el marco de la industria 5.0, en la que la inteligencia artificial juega un papel fundamental: ‘Un proceso de cobranza, una metodología y forma de hacer cobranza totalmente nueva se basa en cuatro pilares: metodología, tecnología, datos e inteligencia artificial y las operaciones que sustente todo esto’.
‘Es necesario desmontar el mito de que la tecnología o en este caso la inteligencia artificial, viene a desplazar al humano y a dejarlo sin trabajo. Al contrario, la IA ayuda a ser al humano más efectivo’.
Entre las conferencias del primer día se pueden mencionar “Ecosistemas digitales y el futuro de los servicios financieros”, a cargo de Ramón Heredia, director de Digital Bank Latam; “Claves para una cobranza exitosa en escenarios adversos”, ponencia de Enrique Rosas González, CEO en Rosas & Nash; “Modelos analíticos de crédito: ¿Cómo monitorearlos?”, exposición de Gissell Marcano Fernández, Customer Solutions Manager Latam de Equifax; “La gestión de riesgos en nuevos productos y cambios importantes”, por parte de Katherine Padilla, Consultor en GRC Risk; “La revolución del proceso de cobranza: El caso del BCP”, a cargo de Mariana Muñoz Drinot, gerente de División de Soluciones de Pago en BCP, y la “Industria 5.0 en la cobranza: Maximizando el potencial humano con Inteligencia Artificial”, por Gabriel Monroy, CEO y Co-fundador de Colektia.
