Avaya, features para Collaboration Pods

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Avaya presenta modelos y funcionalidades mejoradas para Avaya Collaboration Pods, el portfolio de soluciones de comunicaciones de valor agregado y de colaboración para empresas y proveedores de servicio. Son dos nuevos modelos de Collaboration Pod que permite ofrecer Comunicaciones Unificadas y Centros de contacto como un servicio para clientes finales.

La funcionalidad avanzada de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM) se ha agregado al modelo de Collaboration Pod existente que ahora puede apoyar las interacciones multicanal a través de Avaya Elite Multicanal, el auto servicio a través del Avaya Experience Portal y, la administración a través del Avaya Call Management System. Todos los modelos de Collaboration Pod han sido también mejorados con las redes Avaya Fabric Connect, una tecnología de virtualización de red basada en estándares que mejora el rendimiento de la red de aplicaciones en tiempo real y proporciona movilidad virtual simplificada, mayor agilidad y tiempo de servicio más rápido a través de aprovisionamiento end point..

Basado en soluciones de Avaya, EMC y VMware, esta plataforma ofrece aplicaciones virtualizadas, computación, almacenamiento y redes con todas las funciones administrativas y de aprovisionamiento consolidados en un sistema de orquestación único. Avaya brinda soporte integrado para todos los componentes de Collaboration Pod, simplificando las actualizaciones de software y eliminando la necesidad de cobertura de soporte de múltiples proveedores. Personalizados y pre-configurados a los requerimientos de cada cliente y pueden ser ampliados acorde a las necesidades. Para los proveedores de Servicios de Cloud, el soporte de Collaboration Pods soporta implementaciones multiempresa y multiinstancia. Avaya Collaboration Pods puede ofrecer un menor Costo Total de Propiedad (TCO) durante un período de cinco años en comparación con Hágalo Usted Mismo (DIY) y enfoques basados en equipos.