IDT Latin America, voz sobre IP para contact generation
IDT es un conocido carrier del mercado internacional, que en América Latina está ganando posicionamiento con oficinas en Brasil, Argentina, Chile y Uruguay, y creciendo. Más allá de ser un mayorista de telecomunicaciones, se destaca por brindar, en el caso de contact center y el mercado corporativo, una solución de voz sobre IP para contact generation, que no abunda en el mercado.
Señala Marcos Laplacette, business manager para América Latina: ‘En nuestra región ya tenemos 200 personas, mientras en el mundo somos más de 1500 empleados. Sin embargo, muchos en el mercado no nos conocen y por eso estamos buscando levantar el perfil, darnos a conocer con presencia en eventos como ahora con stand en el Congreso Regional de Contact Centers, de Buenos Aires —ver aparte’.
‘A nivel comercial, tenemos una visión diferenciada, de negocio, con respecto a las soluciones de telefonía IP. No sólo tráfico u optimización, sino hacer foco en llamadas salientes y generar contactos reales-activos para las empresas clientes. Esto para contact center es muy valioso, pero también para empresas en general. Trabajar nichos especializados es una buena forma de marcar presencia. También tenemos una solución de telefonía para cableoperadores e ISPs, por ejemplo… siempre voz sobre IP’.
