La proliferación de la Inteligencia Artificial (IA) ha capturado la atención tanto de empresas como de usuarios finales, transformando la forma en que se abordan las tareas laborales y el respaldo a proyectos más complejos.
Por Manuel Torres Elizondo, director de Ingeniería de ventas e Infraestructura, Avaya Latinoamérica.
Switchvox Cloud de Sangoma se destaca como una solución integral de UCaaS diseñada específicamente para las necesidades presupuestarias y operativas de pequeñas y medianas empresas en la región de LATAM.
Se acercan las festividades de fin de año y, con ellas, la fiebre de compras para satisfacer a toda la familia.
En Santiago de Chile, el pasado martes 21 de noviembre, se llevó a cabo la última edición de este año de Digital Bank Latam, un destacado evento que congregó a más de 700 profesionales de la banca y servicios financieros de toda América.
Por Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.
En el dinámico panorama empresarial, la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) en los contact centers está desencadenando una transformación significativa en la prestación de servicios al cliente, más allá de la simple automatización.
Avaya anuncia dos nombramientos clave para su equipo ejecutivo. Soren Abildgaard se unió a la compañía el 1 de noviembre como Chief Technology Officer (CTO), mientras que Marylou ‘ML’ Maco asumirá el cargo de Chief Revenue and Customer Experience Officer a partir del 1 de diciembre.
InsideOne, empresa líder en soluciones de experiencia de cliente, se destacó como Sponsor Plata en la 3ª Edición del Premio a las Mejores Prácticas de Experiencia de Cliente en Chile. El evento, realizado en el Espacio Tánica en Santiago, contó con la presencia de destacados profesionales y empresas del sector.
Por Rafael Avendaño, especialista de NICE.
