NICE es reconocido como líder en el reciente informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center as a Service Applications Software 2024 Vendor Assessment.
Handy, la nueva plataforma de IPCOM, se posiciona como una solución intuitiva, simple y autogestionada para el envío de mensajes SMS.
El próximo 10 de julio, Santiago será sede de uno de los encuentros más importante de Latinoamérica dedicado a la Experiencia de Clientes y Colaboradores: el CX Day Chile 2024.
Según el reporte de Zendesk, casi el 80% de los líderes de TI y RRHH reconocen que la IA para experiencia del empleado mejoró la calidad del trabajo.
Avaya avanzó en su transformación organizacional al nombrar a Kamilah Thomas como Chief People Officer (CPO).
Ya llegan dos eventos únicos para impulsar el mundo de los negocios en Paraguay y la región, el 1 y 2 de Julio en Asunción.
La empresa de comunicaciones Infobip integró Google Vertex AI en su plataforma de mensajería RCS, ofreciendo IA conversacional a empresas y marcas.
El evento CRIC presencial 2024 se llevó a cabo el jueves 13 de junio, y fue uno de los más esperados del año en el ámbito del ecosistema de CRM, CX, BPO y BI.
Omar Jorge, quien lidera la estrategia comercial y de marketing para Insideone en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, presentó junto a Avaya las últimas innovaciones en plataformas para contact centers durante el CRIC.
Valentina Alvarado, Directora de Innovación de Sitech de Colombia, conversó con Prensario TI sobre la nueva solución 360 que presenta la compañía.
