El Informe Anual de Zendesk sobre las Tendencias de la Experiencia del Cliente destaca aspectos críticos para el crecimiento del negocio en 2022
Desde Auronix analizan las ventajas de implementar experiencias conversacionales para mantener una interacción fluida con los clientes.
El objetivo del nuevo ejecutivo es hacer crecer la marca y expandir las experiencias digitales del portafolio de soluciones de colaboración de video de DTEN.
Por Gaston Tanoira, líder de Tecnología, de Avaya Latinoamérica
Desde Avaya, marcan distintas tendencias tecnológicas que las compañías deben considerar en 2022.
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas o inteligencia artificial (IA).
inConcert analiza las 9 tendencias de mayor valor estratégico.
Por Martín Vaca Narvaja, CEO Global de Apex America, empresa líder en Latinoamérica en Customer Experience.
Por Evelyn Marriaga, gerente Regional de Ventas en Zendesk.
