NiCE, líder global en soluciones de experiencia del cliente (CX) impulsadas por inteligencia artificial, celebrará del 8 al 10 de junio el NiCE World 2026 en el complejo Walt Disney World Swan and Dolphin, en Orlando, Estados Unidos. Considerado uno de los principalesLeer más »NiCE World 2026 destaca cómo la IA agéntica está transformando el CX a escala
WhatsApp dejó hace tiempo de ser solo una aplicación de mensajería. Hoy es uno de los principales canales de interacción entre empresas y consumidores, utilizado para atraer clientes, cerrar ventas y brindar soporte en tiempo real. En México particularmente, elLeer más »La gran mayoría de las empresas chilenas y mexicanas aceleran el uso de WhatsApp para ventas
En un contexto donde las empresas buscan optimizar costos sin resignar calidad de atención, Concentrix, compañía global de tecnología y experiencia del cliente, anunció el lanzamiento en Argentina de su nueva solución de Agentes Virtuales impulsados por inteligencia artificial generativa,Leer más »Concentrix lanza en Argentina su nueva generación de agentes de IA
El Customer Experience (CX) Maturity Report 2026 de Infobip, plataforma global de comunicaciones en la nube AI-first, revela una brecha creciente entre la inversión en infraestructura de comunicaciones y el rendimiento en CX. Ante las expectativas cada vez más elevadasLeer más »Brecha CX: Solo el 58% de las empresas sincroniza todos sus canales, según Infobip
Especialistas debatieron el presente y futuro de la transformación digital del comercio de Chile en una nueva edición de Shopify Day Chile 2026. Durante la jornada, George Lever, gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, destacó queLeer más »IA y el futuro del comercio electrónico: los debates en Shopify Day 2026 Chile
En un mercado en constante evolución, la consistencia es algo excepcional. Infobip, la plataforma global de comunicaciones en la nube con enfoque en inteligencia artificial, ha sido nombrada Líder en el Magic Quadrant de Gartner 2026 para Communications Platform-as-a-Service (CPaaS)¹Leer más »Infobip es nombrada líder en el Gartner® Magic Quadrant™ para CPaaS nuevamente
El pasado 21 de mayo Engage SC reunió en un desayuno en Argentina a referentes del sector TI de empresas. La jornada mostró la alianza de la marca con Infobip, líder en comunicaciones omnicanal, donde mostraron cómo hacer experiencias memorablesLeer más »Engage mostró su plataforma omnicanal integrada junto a Infobip
El pasado 13 de mayo se realizó el CX Day Argentina. Bajo el eslogan Estrategias de Experiencia para Empresas que Dominan, el encuentro buscó juntar a los tomadores de decisiones de negocios junto a las empresas que desarrollan plataformas deLeer más »CX Day Argentina 2026: tendencias del sector para imponer en el mercado
BVS realizó con éxito un exclusivo Partner Day junto a Genesys, con foco en la Inteligencia Artificial aplicada a la Orquestación de Experiencias y la transición hacia modelos centrados en el cliente. En ese marco, se dio a conocer elLeer más »La IA redefine el futuro de las experiencias del cliente
La consultora pionera en experiencia del cliente y del empleado en Latinoamérica festejó una década de trayectoria con una celebración a bordo de un barco en Puerto Madero, rodeada de clientes y colaboradores que acompañaron su crecimiento. Buenos Aires fueLeer más »WOW! Customer Experience celebró su décimo aniversario navegando el Río de la Plata
