Tendencias de autoservicio que están transformando la atención al cliente
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
- +5411 4924 7908
- info@prensario.com
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
Hay que considerar que esta temporada decembrina es la primera que regresa a la normalidad tras dos años consecutivos de un cierre casi total.
Zoho Desk eleva el conocimiento de los agentes con opciones contextuales, y agiliza el soporte omnicanal al combinar interacciones humanas y por bots.
Uno de los pilares de la economía digital es la confianza del cliente hacia la marca. Así lo detalla una encuesta realizada por Adobe a consumidores globales y altos ejecutivos de 15 países.
Avaya realizó el Avaya Public Safety & Crisis Management Latam 2022.
Hoy en día, los clientes digitales exigen acceso rápido y fácil a la información, más transparencia y ofertas personalizadas que aborden sus necesidades específicas.
¿Qué errores debemos evitar al momento de usar IA en los procesos de atención al cliente?
Conversamos con Manuel Allegue, CEO de Zentricx, quien nos cuenta el presente de la empresa y los planes futuros.
Desde Avaya, marcan distintas tendencias tecnológicas que las compañías deben considerar en 2022.
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas o inteligencia artificial (IA).
