Atención al Cliente
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Chatbots y Voicebots con interacciones más naturales
Desde Kenwin afirman que el año 2024 ha marcado un hito en la adopción de inteligencia artificial (IA) en diversos…
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La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca…
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Alta rotación en atención al cliente: desafío y oportunidad en las nuevas generaciones
Hoy en día, cambiar de empleo con frecuencia es considerado una muestra de adaptación, crecimiento y desarrollo profesional.
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Atención al cliente: el impacto de la IA según Salesforce
Salesforce publicó su sexto informe anual 'State of Service', revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la…
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Galicia Seguros, mayor autogestión en siniestros gracias a Engage
Galicia Seguros mejoró significativamente su servicio de atención al cliente en el área de siniestros, integrando distintas soluciones y automatizando…
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La atención total al cliente, el centro de la estrategia de Sixbell
Sixbell fue uno de los principales sponsors en el CX Forum que se realizó en la Ciudad de México.
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Tendencias de autoservicio que están transformando la atención al cliente
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
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Estrategias de fin de año para atraer clientes
Hay que considerar que esta temporada decembrina es la primera que regresa a la normalidad tras dos años consecutivos de…
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Zoho Desk se renueva con opciones novedosas de atención al cliente
Zoho Desk eleva el conocimiento de los agentes con opciones contextuales, y agiliza el soporte omnicanal al combinar interacciones humanas…
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La confianza del cliente se gana o se rompe con cada experiencia
Uno de los pilares de la economía digital es la confianza del cliente hacia la marca. Así lo detalla una…
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