Atención al Cliente
- Casos de éxito
Galicia Seguros, mayor autogestión en siniestros gracias a Engage
Galicia Seguros mejoró significativamente su servicio de atención al cliente en el área de siniestros, integrando distintas soluciones y automatizando…
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La atención total al cliente, el centro de la estrategia de Sixbell
Sixbell fue uno de los principales sponsors en el CX Forum que se realizó en la Ciudad de México.
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Tendencias de autoservicio que están transformando la atención al cliente
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
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Estrategias de fin de año para atraer clientes
Hay que considerar que esta temporada decembrina es la primera que regresa a la normalidad tras dos años consecutivos de…
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Zoho Desk se renueva con opciones novedosas de atención al cliente
Zoho Desk eleva el conocimiento de los agentes con opciones contextuales, y agiliza el soporte omnicanal al combinar interacciones humanas…
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La confianza del cliente se gana o se rompe con cada experiencia
Uno de los pilares de la economía digital es la confianza del cliente hacia la marca. Así lo detalla una…
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Mejores prácticas en la atención ciudadana
Avaya realizó el Avaya Public Safety & Crisis Management Latam 2022.
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El “cliente digital” presiona a las empresas de servicios públicos
Hoy en día, los clientes digitales exigen acceso rápido y fácil a la información, más transparencia y ofertas personalizadas que…
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¿Qué errores debemos evitar al momento de usar IA en los procesos de atención al cliente?
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Big Data para impulsar los negocios
Conversamos con Manuel Allegue, CEO de Zentricx, quien nos cuenta el presente de la empresa y los planes futuros.
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