Atención al Cliente
-
Contact Center
IA en atención al cliente: 5 estrategias para el sector financiero
La inteligencia artificial está transformando radicalmente la manera en que las empresas del sector financiero interactúan con sus clientes. Según…
Leer más » -
Contact Center
Agentforce for Consumer Goods para ventas y servicio
Salesforce lanzó Agentforce for Consumer Goods, una nueva biblioteca de habilidades y acciones preconfiguradas para agentes, que proporciona a los…
Leer más » -
Datacenter e Infraestructura
IA en la atención al cliente: estrategias para el sector financiero
La IA transforma la atención al cliente en el sector financiero con automatización, personalización y seguridad mejorada.
Leer más » -
Software
Chatbots y Voicebots con interacciones más naturales
Desde Kenwin afirman que el año 2024 ha marcado un hito en la adopción de inteligencia artificial (IA) en diversos…
Leer más » -
Contact Center
La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca…
Leer más » -
Contact Center
Alta rotación en atención al cliente: desafío y oportunidad en las nuevas generaciones
Hoy en día, cambiar de empleo con frecuencia es considerado una muestra de adaptación, crecimiento y desarrollo profesional.
Leer más » -
Contact Center
Atención al cliente: el impacto de la IA según Salesforce
Salesforce publicó su sexto informe anual 'State of Service', revelando cómo las empresas están utilizando la IA para mejorar la…
Leer más » -
Casos de éxito
Galicia Seguros, mayor autogestión en siniestros gracias a Engage
Galicia Seguros mejoró significativamente su servicio de atención al cliente en el área de siniestros, integrando distintas soluciones y automatizando…
Leer más » -
Contact Center
La atención total al cliente, el centro de la estrategia de Sixbell
Sixbell fue uno de los principales sponsors en el CX Forum que se realizó en la Ciudad de México.
Leer más » -
Contact Center
Tendencias de autoservicio que están transformando la atención al cliente
Por Rodrigo Miguel Tobar, Business Development Manager AI & Automatización de Sixbell.
Leer más »