Hoy en día, los clientes digitales exigen acceso rápido y fácil a la información, más transparencia y ofertas personalizadas que aborden sus necesidades específicas.
¿Qué errores debemos evitar al momento de usar IA en los procesos de atención al cliente?
Conversamos con Manuel Allegue, CEO de Zentricx, quien nos cuenta el presente de la empresa y los planes futuros.
Desde Avaya, marcan distintas tendencias tecnológicas que las compañías deben considerar en 2022.
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas o inteligencia artificial (IA).
El proyecto de GoContact en Generali Portugal se hace con el premio excelencia en la candidatura al mejor proyecto en innovación tecnológica.
Desde Infobip destacan que el WhatsApp se ha convertido en la herramienta preferida por los clientes para comprar y recibir atención de servicio.
