Atención al Cliente
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La Inteligencia Artificial seguirá revolucionando la Experiencia Total
Desde Avaya, marcan distintas tendencias tecnológicas que las compañías deben considerar en 2022.
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Los Chatbots, los reyes de la atención al cliente
Desde Infobip explican que los asistentes virtuales son una forma de automatización del servicio al cliente, que utilizan reglas predefinidas…
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GoContact galardonada con la excelencia en Innovación Tecnológica
El proyecto de GoContact en Generali Portugal se hace con el premio excelencia en la candidatura al mejor proyecto en…
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El WhatsApp destronó a las llamadas telefónicas
Desde Infobip destacan que el WhatsApp se ha convertido en la herramienta preferida por los clientes para comprar y recibir…
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La masificación de cuentas digitales y los desafíos para el Customer Engagement
Por Francisco Javier Guerra Bahamondes, director de Productos en Sixbell
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Inteligencia artificial para potenciar el factor humano
En la actualidad, las aplicaciones de IA más comunes son el uso de bots de texto.
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CAT Technologies evoluciona la atención de los clientes.
Incluyen modelos predictivos para realizar campañas targetizadas y predicen comportamientos para customizar los mensajes y dirigirlos en función de los…
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