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Experiencia fluida del cliente, en una sola plataforma, gracias a NICE
Conversamos con Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones en NICE.
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Apex America potencia su estructura Managerial para reforzar su expansión y crecimiento en Latam
El 2023 desafía a las empresas de servicios y tecnología a seguir evolucionando hacia la organización que necesitan las empresas…
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Global CX Forum: el futuro de CX es humano
La experiencia humana en el mundo tecnológico, fue el enfoque central
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Digital Bank realizó webinar de Avaya: La revolución de la IA en la Atención al cliente
Digital Bank realizó una nueva presentación esta vez con la participación de Alejandro Rabboni, Líder de servicios de Avaya Cono…
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net2phone presente en el Global CX Forum Fest 2023
En el marco del evento, la empresa mostró las últimas innovaciones en soluciones cloud y omnicanalidad para Contact Centers.
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Privacidad de datos del consumidor: un reto para las empresas
El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
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El Chatbot colombiano Cari causó sensación en México
Cari AI está acompañando la transformación del customer experience hacia el autoservicio digital en Latinoamérica.
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Las pasarelas de pago ¿una moda o una necesidad para las nuevas generaciones?
Según un estudio realizado por Fis Global, el 44% de los millennials a nivel mundial ya usan este medio de…
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Análisis Predictivo: ¿Cómo aumentar eficiencia, efectividad, reducir riesgos y mejorar la experiencia de los clientes?
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Julie Swinney nueva CFO global de Zendesk
Zendesk anuncia el nombramiento de Julie Swinney como CFO global. Se incorporó a la compañia en octubre de 2021 como…
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