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Zendesk tiene un nuevo VP Senior de Ventas en América Latina
Eduardo Lugo llega con la responsabilidad de consolidar el fuerte crecimiento logrado por la operación regional en los últimos años.
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GoContact apuesta por Latinoamérica
Operaciones en EEUU y México, 150 nuevos puestos de trabajo y apertura de nuevos Data Centers, así presenta GoContact su…
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Bot conversacional: una tendencia que crece y potencia los servicios de CX
¿Cómo la inteligencia artificial puede mejorar un bot? ¿Qué es el Dialogflow y cómo puede mejorar las interacciones de los…
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Avaya presentó Devices Refresh
La compañía mostró las últimas novedades en su portafolio de Avaya Devices, las actualizaciones, y los casos de uso en…
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Estudio de Avaya concluye que las empresas más exitosas se enfocan en la Experiencia Total
Las empresas más exitosas reconocen que el enfoque en el cliente implica una interconexión entre Cliente, Empleado, Usuario y Multiexperiencia.
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net2phone adquiere Integra, una plataforma de CCaaS Omnicanal
net2phone fortalece su status de proveedor líder de comunicaciones en la nube y solucio-nes colaborativas.
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La equidad de género impulsa el desarrollo en la industria tecnológica
En la última década, en América Latina y el Caribe se han implementado diversas políticas y programas dirigidos a promover…
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Avaya presentó Experience Avaya Latam 2022
Los participantes pudieron conocer las últimas tendencias que llegan en Atención y fidelización de Clientes.
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Apex America abre nuevas oficinas en Paraguay
Se renueva el espacio en Paraguay, desde la semana próxima Apex America funcionará en una oficina de 1000 mts2 que…
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¿Qué errores debemos evitar al momento de usar IA en los procesos de atención al cliente?
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