Experiencia del Cliente
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Concentrix y Edison: alianza estratégica para mejorar el CX
Concentrix, líder global en soluciones de experiencia del cliente y transformación digital; y Edison, empresa especializada en la gestión integral…
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Zoho revoluciona el CRM con IA generativa
Zoho Corporation, empresa de tecnología global, añadió nuevas funcionalidades profundas de Inteligencia Artificial y orquestación de trabajo a su plataforma…
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Customer Experience del Futuro ya es una realidad: IA en Acción.
La transformación digital ha redefinido las expectativas de los clientes, quienes ahora demandan interacciones ágiles, personalizadas y omnicanales. La IA…
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Sin personalización no hay conversión: la realidad del marketing
Por Juan Céspedes, líder de soluciones digitales de Keyrus. En un mercado saturado y con una tensión cada vez más…
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NICE y Deloitte Digital se asocian para mejorar su CX
NICE y Deloitte Digital se han asociado para transformar el servicio al cliente. El objetivo es ofrecer inteligencia artificial y…
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CX Day Costa Rica 2025: revolución en Experiencia del Cliente
El pasado 19 de marzo, Costa Rica fue el epicentro de la experiencia del cliente y del colaborador con la…
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Colombia: el 76% de las empresas inició su transformación digital
La transformación digital en Colombia ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Según el reciente estudio Think Digital Report…
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BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en…
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Car One y Salesforce llevan la experiencia del cliente a otro nivel
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Digital Ware mejora la experiencia de sus clientes con MET
La casa multilatina de software da a conocer la exitosa implementación del Proyecto MET (Mesa de Experiencia Técnica), una innovadora…
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