Experiencia del Cliente
- Eventos
Presentan el Premio Nacional CX & EX 2023, en México
Será la 18ª entrega de este reconocimiento, a celebrarse en la capital mexicana en marzo del próximo año.
Leer más » - Contact Center
¿Qué prefieres, un cliente o un fan de tu marca?
Por Fernando Migrone, vicepresidente de marketing de Zendesk Latinoamérica
Leer más » - Eventos
Edición 2022 del ciclo digital CRIC Chile
La edición 2022 del ciclo digital CRIC Chile, dará inicio el 1 de Agosto, con dos salidas semanales de contenido…
Leer más » - Software
La experiencia de compra, foco central de las empresas
La edición 2022 del estudio State of the Connected Customer (Estado del Cliente Conectado) muestra que la experiencia de los…
Leer más » - Contact Center
La evolución de la experiencia del cliente, en Zendesk OnAir
Regresó Zendesk OnAir, un evento virtual donde se mostraron las últimas tendencias en experiencia del cliente.
Leer más » - Contact Center
¿Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio?
¿Cómo convertir las interacciones en oportunidades de negocio?
Leer más » - Contact Center
Indicadores claves para medir la experiencia del cliente
Por Leandro Phillips, COO Global de Apex America
Leer más » - Seguridad IT
¿Cómo garantizar la seguridad en línea sin descuidar la experiencia del cliente?
La autenticación multifactor puede generar tensión con los usuarios. Desde Appgate recomiendan adoptar soluciones de análisis biométrico del comportamiento y…
Leer más » - Contact Center
Crece el Partner Connect Program de Infobip
Casi 300 integradores de sistemas unieron fuerzas con Infobip en 2021 para crear experiencias de cliente omnicanal de extremo a…
Leer más »