Experiencia del Cliente
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Alerta con IA: ciberataques atacan a las empresas
Desde CAT Technologies afirman que a pesar de sus miles de beneficios, la IA mal utilizada pone en peligro los…
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Seguridad IT
Assured lanza operaciones en América Latina
El destacado proveedor de servicios administrados (MSP, por sus siglas en inglés) de soluciones de protección de datos en la…
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Software
Inteligencia Artificial: la apuesta central de las empresas
La IA se alza como la herramienta más utilizada para transformar las empresas, mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos…
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Contact Center
La inteligencia Artificial impulsa la última actualización de NICE CXone
La actualización NICE CXone brinda soporte, centro de integración y capacidades de supervisión a Microsoft Azure, impulsado por IA.
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Contact Center
¿Cómo elevar la experiencia del cliente durante la transición hacia una estrategia en la nube?
Por Jose Costa, director de ACES, de Avaya.
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Eventos
CX DAY 2023 Ciudad de México, el futuro de la experiencia del cliente
Todo un éxito resultó el CX Day México 2023, llevado a cabo este 23 de agosto en Expo Santa Fé,…
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Eventos
CX Summit 2023: buscando la experiencia Wow
El evento contó con la participación de más de 900 líderes empresariales de los sectores de telecomunicaciones, consumo masivo, comercio-retail,…
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Contact Center
Experiencia fluida del cliente, en una sola plataforma, gracias a NICE
Conversamos con Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones en NICE.
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Contact Center
CX Trends 2023: el costo de mantener un cliente es cada vez mayor
Durante el webinar, los asistentes pudieron descubrir qué factores caracterizan a la CX inmersiva.
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Contact Center
Zendesk presentó el CX Trends 2023
Zendesk presentó el CX Trends 2023, un espacio virtual en el que los asistentes pudieron conocerlos principales resultados del informe…
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