Experiencia del Cliente
-
Software
Inteligencia Artificial: la apuesta central de las empresas
La IA se alza como la herramienta más utilizada para transformar las empresas, mejorar la toma de decisiones, optimizar procesos…
Leer más » -
Contact Center
La inteligencia Artificial impulsa la última actualización de NICE CXone
La actualización NICE CXone brinda soporte, centro de integración y capacidades de supervisión a Microsoft Azure, impulsado por IA.
Leer más » -
Contact Center
¿Cómo elevar la experiencia del cliente durante la transición hacia una estrategia en la nube?
Por Jose Costa, director de ACES, de Avaya.
Leer más » -
Eventos
CX DAY 2023 Ciudad de México, el futuro de la experiencia del cliente
Todo un éxito resultó el CX Day México 2023, llevado a cabo este 23 de agosto en Expo Santa Fé,…
Leer más » -
Eventos
CX Summit 2023: buscando la experiencia Wow
El evento contó con la participación de más de 900 líderes empresariales de los sectores de telecomunicaciones, consumo masivo, comercio-retail,…
Leer más » -
Contact Center
Experiencia fluida del cliente, en una sola plataforma, gracias a NICE
Conversamos con Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones en NICE.
Leer más » -
Contact Center
CX Trends 2023: el costo de mantener un cliente es cada vez mayor
Durante el webinar, los asistentes pudieron descubrir qué factores caracterizan a la CX inmersiva.
Leer más » -
Contact Center
Zendesk presentó el CX Trends 2023
Zendesk presentó el CX Trends 2023, un espacio virtual en el que los asistentes pudieron conocerlos principales resultados del informe…
Leer más » -
Contact Center
¿Qué tendencias TIC impactarán en la experiencia del cliente y comunicaciones omnicanal?
Los clientes ahora tienen acceso a más canales y dispositivos que nunca y la conversación es la clave
Leer más » -
Software
El siguiente nivel de experiencia del cliente ya es una realidad en SEIDOR
SEIDOR anuncia su alianza con Wit Advisor para brindar una solución especializada en la gestión de la experiencia de los…
Leer más »