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Kaspersky reconocida como Líder en el Frost Radar
El informe Frost Radar de Frost & Sullivan compara a varias compañías en términos de liderazgo y diferenciación en el mercado. Los proveedores seleccionados son posicionados en el Frost Radar según diez criterios agrupados en dos dimensiones principales: Crecimiento e Innovación. El Índice de Crecimiento evalúa la trayectoria de crecimiento de una empresa y su capacidad para ejecutar una estrategia clara y sólida, respaldada por un enfoque de innovación, ejecución orientada al mercado y visión a largo plazo. Por su parte, el Índice de Innovación analiza la eficacia con la que una empresa ofrece soluciones preparadas para el futuro, alineadas con mega-tendencias del futuro, demandas del mercado y necesidades de los clientes.
Kaspersky destaca en el Frost Radar por su sólido desempeño en el Índice de Innovación, gracias a sus capacidades integrales en CTI, innovaciones escalables, alta inversión en I+D, liderazgo intelectual en el ámbito de la inteligencia de amenazas y una hoja de ruta robusta en innovación, con especial énfasis en inteligencia sobre huella digital (Digital Footprint Intelligence). Entre las mejoras clave de producto señaladas por los expertos se incluyen funciones avanzadas de búsqueda de amenazas, como el análisis de línea de tiempo de indicadores de compromiso (IOC) y búsquedas de similitud para archivos maliciosos, respaldadas por uno de los repositorios más grandes, con más de 25 años de datos históricos.
Frost & Sullivan también resalta que Kaspersky es uno de los pocos proveedores que ofrece tanto servicios de Inteligencia de Amenazas Cibernéticas como una Plataforma de Inteligencia de Amenazas (TIP), con capacidad para integrar datos comerciales de terceros. La compañía ofrece soporte global y cuenta con un equipo de investigación en ubicaciones estratégicas, lo que le permite escalar sus soluciones en diversos segmentos y ofrecer servicios de inteligencia altamente contextualizados. El informe también reconoce la participación significativa de Kaspersky en el mercado de CTI y su crecimiento constante de dos dígitos durante los últimos tres años.
Además, el informe destaca el amplio portafolio de ciberseguridad de Kaspersky, que incluye soluciones como gestión de eventos e información de seguridad (SIEM), detección y respuesta extendida (XDR), detección y respuesta gestionada (MDR) y detección y respuesta en red (NDR), todo esto respaldado por su oferta de inteligencia de amenazas. Su portafolio de TI está compuesto por diez módulos integrados, que van desde feeds y búsquedas de amenazas hasta informes y servicios de remoción de amenazas. Frost & Sullivan también destaca la importancia del ecosistema de socios y equipos de ventas de Kaspersky para ampliar el alcance e impacto de sus soluciones altamente personalizables en CTI.
‘En Kaspersky, la Inteligencia de Amenazas es la piedra angular de todo lo que hacemos. Como empresa global con una telemetría sin igual, fuentes únicas y experiencia de clase mundial tanto humana como de IA, empoderamos a nuestros clientes para adelantarse a las amenazas cibernéticas en constante evolución. No basta con defenderse de los riesgos actuales; la verdadera ciberseguridad implica prever lo que viene. Por eso invertimos en inteligencia de amenazas cibernéticas e I+D, para adaptar continuamente nuestras soluciones a las amenazas emergentes. Nos sentimos orgullosos de que Frost & Sullivan haya reconocido este enfoque, reafirmando que las empresas de todo el mundo eligen a Kaspersky por nuestro liderazgo, innovación y compromiso con la excelencia’, comenta Claudio Martinelli, director general para América Latina en Kaspersky.
‘El liderazgo de Kaspersky en el mercado global de inteligencia de amenazas se impulsa por un portafolio amplio e innovador que abarca los casos de uso de CTI, TIP, XDR y DRP. Su módulo de Digital Footprint Intelligence ofrece capacidades críticas, desde protección de marca hasta gestión de activos, respaldado por más de 25 años de datos históricos sobre amenazas. Mejoras recientes como el análisis cronológico y las búsquedas de similitudes destacan el compromiso de Kaspersky con la entrega de inteligencia procesable y de alto contexto. Con soluciones escalables adaptadas a diferentes niveles de madurez en seguridad y un sólido roadmap que incluye la integración de IA generativa en 2024, Kaspersky sigue avanzando en la visibilidad y respuesta a amenazas. A pesar de los vientos en contra geopolíticos, su red de investigación distribuida, base global de clientes y estrategias de precios personalizables posicionan a Kaspersky como un socio resiliente y visionario para las empresas que navegan en paisajes complejos de amenazas cibernéticas’, comenta Martin Naydenov, Industry Principal – Cybersecurity, en Frost & Sullivan.
15 de mayo de 2025
Check Point es una de las mejores empresas del mundo
El proveedor líder en soluciones de ciberseguridad en la nube basadas en IA, ha recibido el reconocimiento como una de las mejores empresas del mundo de 2024 según TIME y Statista, debido a la satisfacción de los empleados, el crecimiento de los ingresos y los esfuerzos de ESG.
‘El liderazgo e innovación en ciberseguridad es un resultado directo de nuestro personal’, declara Rupal Hollenbeck, presidente de Check Point Software. ‘Esto es una prueba más de nuestro compromiso por hacer que nuestros empleados se sientan cómodos en su lugar de trabajo’, agregó.
La clasificación es el resultado de tres encuestas e investigaciones clave realizadas a escala mundial en colaboración con Statista:
- Satisfacción de los empleados: se ha encuestado a unos 170.000 trabajadores de 50 países para conocer su opinión sobre los empresarios, tanto desde su experiencia personal como la percepción de los demás.
- Crecimiento de los ingresos: se han identificado empresas con un crecimiento positivo de los ingresos, en términos de crecimiento relativo y de crecimiento absoluto.
- ESG: se han evaluado los esfuerzos y logros de las empresas en materia medioambiental, social (incluida la diversidad y la inclusión) y de gobernanza.
Asimismo, Check Point Software ha sido galardonada cuatro veces como la mejor empresa de ciberseguridad a nivel global por Forbes, incluida en la lista World Changing Ideas 2024 de Fast Company, la empresa de ciberseguridad más fiable en 2023 por Newsweek, y empresa del año yla mejor de su clase en la industria de firewalls de próxima generación por Frost & Sullivan, entre otros reconocimientos.
3 de octubre de 2024
Cirion es la ‘Empresa Latinoamericana del Año’ en Servicios Empresariales
Frost & Sullivan otorgó este premio a Cirion Technologies su prestigioso por su destacado liderazgo e innovación. El premio reconoce el sólido desempeño general de la empresa, que continúa estableciendo el estándar de excelencia en la industria y lo llevó a su sólida presencia en más de 20 países de América Latina, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Venezuela.
El compromiso de la compañía con la satisfacción del cliente, la innovación y las mejores prácticas la ha posicionado como uno de los principales proveedores de servicios empresariales, que atiende a más de 5.500 clientes multinacionales y con sede en LATAM.
‘El extenso portafolio de soluciones de Cirion y su capacidad para lanzar productos integrados en tecnología que satisfacen y superan las necesidades de los clientes son realmente loables’, dijo Ignacio Perrone, director de investigación de Frost & Sullivan.
Las aplicaciones en la nube y la seguridad se han vuelto muy importantes en el panorama digital actual. Según una investigación de Cirion, más del 90% de los profesionales de la tecnología de la información están de acuerdo en que las aplicaciones en la nube funcionan mejor con conexiones de fibra, y el 70,7% de los ejecutivos tienen en cuenta la seguridad a la hora de implementar soluciones de almacenamiento periférico. Para hacer frente a estas necesidades, la empresa ha desarrollado una sólida cartera de productos que incluye data centers, comunicaciones unificadas, seguridad y servicios de telecomunicaciones.
La compañía opera 18 data centers regionales con la neutralidad como principio fundamental, lo que permite a los clientes conectarse con cualquier red, servicio y centro de datos interconectado. También se destaca su enfoque centrado en el cliente y continúa innovando para ofrecer lo mejor a sus clientes. En ese sentido, ha asegurado acuerdos estratégicos con proveedores destacados como Tata Communications y Qwilt.
‘Recibir este premio de Frost & Sullivan es un testimonio de la dedicación y el arduo trabajo de nuestro equipo’, dijo Emilio Madero, vicepresidente ejecutivo de marketing de Cirion Technologies. ‘Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a transitar sus procesos de transformación digital con soluciones innovadoras y un servicio excepcional’, agregó el directivo.
La amplia presencia de Cirion en LATAM permite a la compañía abordar necesidades locales específicas y brindar servicios integrales a través de una sólida plataforma regional. El estatus de operador neutral de la compañía permite a los clientes conectarse con cualquier red, servicio y centro de datos interconectado, ofreciendo flexibilidad y múltiples opciones a la hora de elegir las mejores soluciones.
26 de septiembre de 2024
Konecta es la ‘empresa del Año 2024’ de Latinoamérica
Así lo reconoce la consultora Frost & Sullivan a la empresa líder mundial en la prestación de servicios de CX y soluciones tecnológicas que es uno de los principales proveedores de Latinoamérica, con presencia en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Colombia, Guatemala, Salvador, México, Paraguay, Perú y Estados Unidos.
Según el último análisis de la Industria BPO en América Latina que realizó la firma, Konecta es el mejor proveedor de servicios de externalización de procesos de negocio y gestión de relaciones con los clientes, con tecnología altamente avanzada y soluciones innovadoras que garantizan la excelencia operativa y resultados efectivos en la experiencia de las marcas con sus clientes.
Ante el porqué del premio, el CEO de la empresa en América, Mariano Castaños destacó: ‘Durante más de 25 años hemos evolucionado a la medida de las necesidades y expectativas del mercado, entregando soluciones de alto valor gracias al trabajo de nuestros equipos y a la adopción de la IA que nos permite acompañar con estrategias efectivas la gestión de clientes en las diferentes verticales’.
Por su parte, Marcos Ainchil, analista de investigación de mejores prácticas de Frost & Sullivan, ante el nombramiento de Konecta como ‘Empresa del Año 2024’, aseguró que ellos impulsas la transformación digital y los servicios de laboratorio de datos centrados en la innovación y la mejora continua de los procesos.
La compañía entrega soluciones en automatización con Inteligencia Artificial Generativa para gestionar las interacciones de servicio, venta y cobranza a más de 500 clientes en 26 países. Este premio corrobora la excelencia de Konecta en términos de estrategia de crecimiento, alto grado de innovación con sus productos y tecnología y su liderazgo en la creación de valor para el cliente, así como la penetración en el mercado.
5 de agosto de 2024
Cisco lidera el mercado de soluciones en comunicaciones
La empresa ganó el premio de Frost & Sullivan que reconoce a las empresas que ofrecen las mejores soluciones y servicios en América Latina destacándose como líder en la industria de UCaaS con el 47,6% de la participación de mercado.
Cisco ha conquistado el premio Market Leadership 2024 – best practices in the UCaaS industry in Latin America. El premio analiza a las empresas en base a varios criterios, como calidad y diferenciación del producto, experiencia del cliente, poder de marca, entre otros.
La empresa se destacó como líder en la región en la industria de Comunicaciones Unificadas como Servicio, con una participación de mercado del 47,6% a través de su solución de colaboración y comunicación Webex, que incluye funciones y herramientas integradas basadas en Inteligencia Artificial (IA). La estrategia de salida al mercado con un modelo de venta indirecta a través de su ecosistema de canal, fue uno de los factores diferenciadores destacados por la evaluación.
‘El mercado latinoamericano sigue siendo clave para nuestro crecimiento, por lo que estamos muy orgullosos de ser reconocidos por Frost & Sullivan por las mejores prácticas en la industria de UCaaS dentro de este mercado tan importante. Webex ofrece una plataforma segura completa que las organizaciones necesitan para conectar a los empleados y clientes para realizar el trabajo”, afirma Adriano Gaudêncio, director de colaboración de Cisco Latinoamérica.
Los premios Market Leadership reconocen a las empresas que han alcanzado las cuotas de mercado más elevadas como resultado de un rendimiento excepcional y de productos y servicios de calidad en diversas áreas de actividad.
24 de julio de 2024
CX & Contact Center: Encuesta a usuarios
En Prensario Hub ya está online el Especial Anual Contact Center & CX con informes, tendencias y análisis de mercado.
Para el este Especial Anual CX & Contact Center, desde Prensario TI pudimos acceder a los datos de una encuesta realizada recientemente por la consultora Frost & Sullivan, el cuál examina las tendencias en el mercado de servicios de CX Outsourcing en América Latina y el Caribe y pronostica el tamaño del mercado.
También brinda una amplia cobertura de los servicios entregados en cada mercado local y aquellos brindados desde los países del Caribe hacia el extranjero. En este sentido, los servicios offshore se definen como servicios prestados para atender a clientes extranjeros fuera del país donde se encuentra cada contact center. El estudio muestra datos únicamente de servicios de outsourcing, excluyendo las operaciones realizadas internamente y los Centros de Servicios Compartidos.
CX Outsourcing es un subconjunto de la industria mucho más amplia de la subcontratación de procesos de negocio (BPO). Generalmente se define como un acuerdo comercial en el que una empresa contrata a un proveedor externo para que preste un servicio en lugar de realizarlo internamente. Los servicios pueden variar desde la simple gestión de llamadas hasta la gestión de procesos empresariales complejos, como soporte técnico y autoservicio al cliente, a través de aplicaciones de respuesta de voz interactiva (IVR) o la Web. Los proveedores se especializan en manejar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes para atención, retención y adquisición de clientes; mesa de ayuda; apoyo técnico; colecciones; y telemercadeo/televentas para clientes comerciales. Estos clientes contratan en la mayoría de los casos, el uso tanto de la tecnología requerida como de los servicios de los empleados (incluidos gerentes, agentes y expertos en procesos).
Para leer el informe completo visite: https://www.prensariohub.com/cx-contact-center-encuesta-a-usuarios/
13 de diciembre de 2023
Contact Center en Perú, salto de profesionalización
En Prensario Hub ya está online el Especial de Software ERP, seguridad y contact center con informes, tendencias y análisis de mercado.
La presencia en el mercado de empresas transnacionales ha fortalecido el servicio de Contact Center, esto ha ocasionado que las empresas peruanas se esfuercen para acelerar su crecimiento de manera orgánica en lo que respecta a Infraestructura, equipamiento, tecnología y de manera especial en la nueva relación post covid con los clientes.
De acuerdo con Sebastián Menutti, Industry Principal en Frost & Sullivan: ‘El mercado Latinoamericano de contact center creció un 9,7% en 2021 y según los estudios de Frost & Sullivan para 2022 proyectaban un solo digito alto. Este crecimiento está apalancado por el neashore a EE. UU y también por lo que nosotros llamamos “Latamshore”, la deslocalización de servicios dentro de América Latina que le ha provisto una buena fuente de crecimiento a Perú’.
La evolución en el país incaico ha sido notoria, en todos los aspectos, la exigencia de los propios clientes y la fuerte competencia han ocasionado una mayor robustez de todos los servicios vinculados al contact center. Si bien la brecha con países referentes de la región como lo pueden ser Colombia, México o los países del Caribe es sustancialmente importante, con los años se ha recortado.
En cuanto al aspecto tecnológico, sin dudas la pandemia aceleró la adopción de herramientas nuevas herramientas digitales en todos los segmentos de la economía. Hemos visto que desde plataformas de trabajo remoto, en 2020 hubo una migración masiva de trabajadores a sus casas y que muchos han quedado trabajando en esa modalidad. Además, la inteligencia artificial permea el contact center, ya que esta es una tecnología que permite potenciar cada una de las aplicaciones del sector. Desde agentes virtuales inteligentes, enrutamiento, analíticos de inteligencia artificial. Automatización del back potenciada por el IA, machine learning, recolección de datos, existen una variedad de aplicaciones en donde pueden aplicarse, e incluyen la interacción con los clientes.
Para leer el informe completo visite: https://www.prensariohub.com/contact-center-en-peru-salto-de-profesionalizacion/
12 de octubre de 2023
Cirion Technologies reconocida por su estrategia de crecimiento en la Industria Managed SD-WAN
Cirion Technologies, destacada empresa en el campo de la infraestructura de red, ha sido galardonada con el premio a las Mejores Prácticas de este año por Frost & Sullivan. El premio otorgado a Cirion como la Compañía Latinoamericana del año 2023 en la Industria Managed SD-WAN reconoce su estrategia de crecimiento constante, visión de futuro y eficaz abordaje de los desafíos y oportunidades del mercado.
En América Latina, las empresas están acelerando su transformación digital y adoptando servicios de red de área amplia definida por software (SD-WAN) como parte fundamental de su estrategia de transformación de redes. Cirion ha sido pionera en introducir soluciones exclusivas de SD-WAN en la región, confiando en que esta tecnología llevaría a un salto de calidad en las WAN. La SD-WAN de Cirion permite enrutamiento inteligente, implementación ágil de sitios web de sucursales y conectividad directa a la nube y aplicaciones en la nube.
Leandro Agion, Director de Industria de Frost & Sullivan, comentó sobre el compromiso de Cirion con la innovación al ser una de las primeras proveedoras de SD-WAN estándar en la región. La infraestructura digital de Cirion permite a los usuarios construir redes privadas seguras a través de una combinación de infraestructuras públicas y privadas, con encriptación de sitio a sitio y gestión centralizada. Además, la solución SD-WAN de Cirion mejora los recursos de red al manejar múltiples tipos de acceso.
Frost & Sullivan destacó que Cirion cuenta con una sólida base de activos de red en América Latina y asociaciones con proveedores líderes de WAN. También resaltó que Cirion es líder de mercado en el segmento B2B y tiene la capacidad de atender a diversos segmentos de clientes. La estrategia flexible de Cirion incluye asociaciones con proveedores de tecnología como Versa Networks, Cisco SD-WAN, Cisco Meraki, Fortinet y Velocloud, lo que le permite llegar a clientes de diferentes sectores.
El servicio SD-WAN de Cirion brinda mayor visibilidad y control sobre las aplicaciones y el tráfico, priorizando elementos críticos para el negocio. El reconocimiento temprano de la oferta SASE (Secure Access Service Edge) de Cirion es una ventaja competitiva, ya que los proveedores de servicios Managed SD-WAN deben ofrecer una clara hoja de ruta hacia SASE.
Leonardo Barbero, Presidente y Vicepresidente Ejecutivo de Productos de Cirion Technologies, expresó su satisfacción por el reconocimiento de Frost & Sullivan, destacando el liderazgo continuo de Cirion en la provisión de servicios que cumplen con las necesidades de los clientes. Barbero reafirmó el compromiso de Cirion en acompañar a las empresas de América Latina en su viaje hacia la transformación digital.
31 de mayo de 2023
Cirion, distinguido por Frost & Sullivan
Frost & Sullivan distinguió a Cirion Technologies con su prestigioso Premio a la Empresa del Año por sus servicios corporativos en América Latina, reconociendo a Cirion por su sólido desempeño general y estrategia efectiva.
Mientras que la transformación digital continúa siendo una meta organizacional clave para las empresas de América Latina, resulta aún más crucial abordar los desafíos tales como encontrar servicios de red rentables, adecuados, capaces de integrar ininterrumpidamente las diversas plataformas tecnológicas, aplicaciones y servicios que utiliza una empresa.
Ignacio Perrone, director de Investigaciones de Frost & Sullivan, comenta: ‘Luego de una amplia investigación en este campo, Frost & Sullivan tiene la firme convicción de que la infraestructura extraordinaria de Cirion y su extenso portafolio de servicios, junto con su dedicación para identificar y abordar los obstáculos de la transformación y de la eficiencia digital, responde exitosamente a las necesidades no satisfechas de las empresas y organismos gubernamentales’.
Cirion ofrece una amplia gama de servicios que incluyen SD-WAN, CDN, optimización de WAN y gerenciamiento de redes.
Agrega: ‘La especialización sin igual de Cirion en el ámbito convergente de servicios de telecomunicaciones y de TI le ha granjeado a la empresa un lugar indiscutido como proveedor integral de servicios corporativos’.
Como parte de su análisis, Frost & Sullivan advirtió que muchos clientes se enfrentan a grandes decisiones cuando se trata de inversiones en TI que darán soporte a sus iniciativas de transformación digital y de comunicaciones. Con base en la investigación de Frost & Sullivan, Cirion se ha autoposicionado bien, con productos y servicios que ayudan a los clientes a integrar las plataformas existentes e incorporar nuevos servicios online.
Cirion capturó la ventaja del precursor, al introducir en el mercado el primero de sus paquetes de acuerdos y productos exclusivos en una solución de red de área amplia definida por Software (SD-WAN) en América Latina. Al habilitar la próxima generación de optimización de red, la SD-WAN de Cirion empodera a las organizaciones con enrutamiento inteligente, implementación más rápida de sitios y conectividad directa a las nubes públicas y a las aplicaciones en la nube.
Perrone aporta, además: ‘Cirion eleva el estándar al siguiente nivel por su rango de servicios de valor agregado, gerenciados y de data center, con una amplia gama de soluciones de colaboración y comunicaciones unificadas para la infraestructura de Ethernet y banda ancha tradicional’.
Leo Barbero, President & EVP of Products and Sales en Cirion Technologies.
Por su parte, Leonardo Barbero, President & EVP of Products and Sales en Cirion Technologies, explica: ‘Cirion está comprometida en asociarse con las empresas de América Latina para alcanzar sus metas tecnológicas y continuar con su jornada de transformación digital. Las empresas enfrentan un panorama tecnológico en constante cambio, con demandas de alta capacidad, preocupaciones por la seguridad y la necesidad de migrar hacia nuevas plataformas. Este reconocimiento de Frost & Sullivan valida nuestros esfuerzos por entregar una experiencia simple al usuario corporativo con capacidades sofisticadas y fortalece el liderazgo continuo de Cirion en proveer una amplia gama de servicios que cumplen con las necesidades de nuestros clientes, todo ello mientras provee un alto nivel de servicio’.
Hechos clave:
- Cirion ofrece una amplia gama de servicios que incluyen SD-WAN, CDN, optimización de WAN y gerenciamiento de redes, todos respaldados por una infraestructura de red superior, posibilitando de esa manera que la empresa cumpla con las necesidades no satisfechas del mercado en la región.
- Cirion fue reconocida por Frost & Sullivan con el Premio a la Empresa del año Proveedora de servicios corporativos en América Latina en 2019, 2018 y 2016.
- Los criterios utilizados para evaluar el desempeño de Cirion comparado con el de sus competidores en la categoría del Premio Empresa del Año incluye dos factores clave: desempeño del crecimiento e impacto al cliente.
- Los servicios de valor agregado de Cirion, fortalecidos por sus soluciones innovadoras, posicionan a la empresa como líder mejor en su clase en América Latina.
- Cirion recibió en 2018 el Premio de Frost & Sullivan a la Innovación y Liderazgo de Estrategia Competitiva en el Mercado de los Servicios de MPLS/IP-VPN.
Acerca del Premio
- Frost & Sullivan, es una consultora internacional dedicada a ayudar a los clientes a acelerar el crecimiento y alcanzar las mejores posiciones en su clase en innovación y liderazgo.
- Los analistas de la industria de Frost & Sullivan comparan a los participantes del mercado y miden el desempeño a través de entrevistas y análisis profundos, y de una extensa investigación secundaria para identificar las mejores prácticas.
- El Premio a las Mejores Prácticas de Frost & Sullivan reconoce a las empresas en varios mercados regionales y globales que demuestren logros sobresalientes y desempeño superior en áreas tales como liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo de productos estratégicos.
Recursos adicionales
- Informe de la empresa: Premio a la Empresa de Servicios Corporativos 2022 en América Latina
25 de octubre de 2022