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Mónica Wolff, de Kenwin: ‘El 80% de interacciones podrían automatizarse con IA’
Mónica Wolff, gerente de consultoría en Kenwin, abordó el rol de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia…
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BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en…
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IA como copiloto en centros de contacto: webinar gratuito de Kenwin
Webinar de Kenwin: cómo la IA optimiza centros de contacto, apoyando la experiencia del cliente y facilitando el trabajo de…
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Cómo es el análisis de sentimientos en los centros de contacto
Desde Kenwin afirman que la atención al cliente ha evolucionado de ser un simple servicio a convertirse en un factor…
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Kenwin: ‘Cómo migrar a más del 50% de transacciones hacia la asistencia digital’
Paula Priotti, consultora de Kenwin, da detalles del próximo webinar sobre IA y Contact Centers.
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CX: cómo son los centros de contacto inteligentes
Desde Kenwin afirman que para el 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa…
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Kenwin revoluciona los Contact Centers en CRIC Chile con IA y coaching humano
En el marco del evento CRIC Chile 2024, Diego Malat, Gerente de Nuevos Negocios en Kenwin, presentó un innovador taller…
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Servicio al cliente: nuevas habilidades y competencias tecnológicas
Desde Kenwin afirman que la educación es la base para el desarrollo personal y profesional. Por lo tanto, brindar a…
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Kenwin lanza su nuevo Diplomado en Experiencia del Empleado
Kenwin presenta un nuevo diplomado enfocado en la mejora de la experiencia del empleado, clave para la retención de talentos.
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Kenwin impulsa la Transformación Digital con su nuevo Diplomado orientado al CX
Kenwin presenta su Diplomado en Transformación Digital con una oferta 2x1, ideal para preparar a los líderes empresariales para los…
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