Kenwin
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Software
Chatbots y Voicebots con interacciones más naturales
Desde Kenwin afirman que el año 2024 ha marcado un hito en la adopción de inteligencia artificial (IA) en diversos…
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Contact Center
La experiencia del paciente: eje central de la transformación en el sector salud
El sector salud redefine la experiencia del paciente con estrategias que combinan digitalización, empatía y eficiencia operativa.
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Contact Center
Mónica Wolff, de Kenwin: ‘El 80% de interacciones podrían automatizarse con IA’
Mónica Wolff, gerente de consultoría en Kenwin, abordó el rol de la inteligencia artificial en la mejora de la experiencia…
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Contact Center
BPO: ¿amigo o enemigo de la experiencia del cliente?
Desde Kenwin afirman que el outsourcing de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) se ha convertido en…
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Contact Center
IA como copiloto en centros de contacto: webinar gratuito de Kenwin
Webinar de Kenwin: cómo la IA optimiza centros de contacto, apoyando la experiencia del cliente y facilitando el trabajo de…
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Contact Center
Cómo es el análisis de sentimientos en los centros de contacto
Desde Kenwin afirman que la atención al cliente ha evolucionado de ser un simple servicio a convertirse en un factor…
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Contact Center
Kenwin: ‘Cómo migrar a más del 50% de transacciones hacia la asistencia digital’
Paula Priotti, consultora de Kenwin, da detalles del próximo webinar sobre IA y Contact Centers.
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Contact Center
CX: cómo son los centros de contacto inteligentes
Desde Kenwin afirman que para el 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa…
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Contact Center
Kenwin revoluciona los Contact Centers en CRIC Chile con IA y coaching humano
En el marco del evento CRIC Chile 2024, Diego Malat, Gerente de Nuevos Negocios en Kenwin, presentó un innovador taller…
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Servicio al cliente: nuevas habilidades y competencias tecnológicas
Desde Kenwin afirman que la educación es la base para el desarrollo personal y profesional. Por lo tanto, brindar a…
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