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Contact Center
Kenwin: ‘Cómo migrar a más del 50% de transacciones hacia la asistencia digital’
Paula Priotti, consultora de Kenwin, da detalles del próximo webinar sobre IA y Contact Centers.
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Contact Center
CX: cómo son los centros de contacto inteligentes
Desde Kenwin afirman que para el 2025, un 80% de las operaciones de atención al cliente aprovecharán la IA generativa…
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Contact Center
Kenwin revoluciona los Contact Centers en CRIC Chile con IA y coaching humano
En el marco del evento CRIC Chile 2024, Diego Malat, Gerente de Nuevos Negocios en Kenwin, presentó un innovador taller…
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Servicio al cliente: nuevas habilidades y competencias tecnológicas
Desde Kenwin afirman que la educación es la base para el desarrollo personal y profesional. Por lo tanto, brindar a…
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Contact Center
Kenwin lanza su nuevo Diplomado en Experiencia del Empleado
Kenwin presenta un nuevo diplomado enfocado en la mejora de la experiencia del empleado, clave para la retención de talentos.
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Contact Center
Kenwin impulsa la Transformación Digital con su nuevo Diplomado orientado al CX
Kenwin presenta su Diplomado en Transformación Digital con una oferta 2x1, ideal para preparar a los líderes empresariales para los…
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Contact Center
La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca…
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La importancia de las transacciones backoffice en la experiencia del cliente
Las transacciones backoffice, a menudo subestimadas, juegan un papel vital para garantizar una buena experiencia al cliente.
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Autoservicio en atención al cliente: ventajas y desafíos en la era digital
Gracias a la tecnología aplicada en la experiencia del cliente, el autoservicio se transformó en una herramienta fundamental, brindando autonomía…
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Contact Center
Alta rotación en atención al cliente: desafío y oportunidad en las nuevas generaciones
Hoy en día, cambiar de empleo con frecuencia es considerado una muestra de adaptación, crecimiento y desarrollo profesional.
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