Kenwin
- Contact Center
Las cuatro tecnologías que dominarán la experiencia del cliente
Por Javier Fernández, CEO de Kenwin.
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Bots de atención al cliente: UX en 2024
Los bots de atención al cliente emergen como herramientas indispensables para satisfacer las demandas de los usuarios de manera rápida…
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Fernando Zaround comparte las claves de la sostenibilidad empresarial en CRIC
En el evento CRIC, Fernando Zarourd, Gerente comercial de Kenwin ofreció una charla informativa sobre las claves esenciales para mantener…
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El poder del mapa de la empatía: conexiones significativas en el mundo empresarial
En la actualidad empresarial, el Mapa de la Empatía ha emergido como una herramienta estratégica de gran impacto, siendo adoptada…
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5 errores que las compañías deben evitar para perder clientes
n la era digital en la que vivimos, brindar una experiencia memorable al cliente se ha convertido en una prioridad…
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Rediseñando experiencias de clientes y colaboradores
En el marco del CX Day Colombia 2022, entrevistamos a María Laura Fabro, CMO de Kenwin.
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Los canales digitales automatizados ganan terreno
Gracias a la revolución tecnológica de los últimos años, los nuevos canales que permiten un uso sencillo que no requiera…
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Crece la aceptación de los chatbots como sistema de atención al cliente
En 2022, se espera que el 70% de las empresas aceleren el uso de tecnologías digitales, afirman desde Kenwin.
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Los Contact Centers apuestan por la fidelización al cliente
Desde MicroStrategy destacan 3 razones por las que debemos adoptar estrategias que prioricen las soluciones de análisis al migrar a…
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Contact Centers: el sector que aumentó 73% su inversión en tecnología
Desde Kenwin destacan que los Contact Center debieron adecuarse a una nueva normalidad.
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