Kenwin
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Contact Center
La revolución de la CX en tiempos de Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) es clave para responder a las nuevas exigencias del cliente. Kenwin recopiló un estudio donde destaca…
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La importancia de las transacciones backoffice en la experiencia del cliente
Las transacciones backoffice, a menudo subestimadas, juegan un papel vital para garantizar una buena experiencia al cliente.
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Autoservicio en atención al cliente: ventajas y desafíos en la era digital
Gracias a la tecnología aplicada en la experiencia del cliente, el autoservicio se transformó en una herramienta fundamental, brindando autonomía…
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Alta rotación en atención al cliente: desafío y oportunidad en las nuevas generaciones
Hoy en día, cambiar de empleo con frecuencia es considerado una muestra de adaptación, crecimiento y desarrollo profesional.
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Contact Center
Las cuatro tecnologías que dominarán la experiencia del cliente
Por Javier Fernández, CEO de Kenwin.
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Bots de atención al cliente: UX en 2024
Los bots de atención al cliente emergen como herramientas indispensables para satisfacer las demandas de los usuarios de manera rápida…
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Eventos
Fernando Zaround comparte las claves de la sostenibilidad empresarial en CRIC
En el evento CRIC, Fernando Zarourd, Gerente comercial de Kenwin ofreció una charla informativa sobre las claves esenciales para mantener…
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Contact Center
El poder del mapa de la empatía: conexiones significativas en el mundo empresarial
En la actualidad empresarial, el Mapa de la Empatía ha emergido como una herramienta estratégica de gran impacto, siendo adoptada…
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5 errores que las compañías deben evitar para perder clientes
n la era digital en la que vivimos, brindar una experiencia memorable al cliente se ha convertido en una prioridad…
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Rediseñando experiencias de clientes y colaboradores
En el marco del CX Day Colombia 2022, entrevistamos a María Laura Fabro, CMO de Kenwin.
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