Kenwin
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Contact Center
5 errores que las compañías deben evitar para perder clientes
n la era digital en la que vivimos, brindar una experiencia memorable al cliente se ha convertido en una prioridad…
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Contact Center
Rediseñando experiencias de clientes y colaboradores
En el marco del CX Day Colombia 2022, entrevistamos a María Laura Fabro, CMO de Kenwin.
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Contact Center
Los canales digitales automatizados ganan terreno
Gracias a la revolución tecnológica de los últimos años, los nuevos canales que permiten un uso sencillo que no requiera…
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Contact Center
Crece la aceptación de los chatbots como sistema de atención al cliente
En 2022, se espera que el 70% de las empresas aceleren el uso de tecnologías digitales, afirman desde Kenwin.
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Contact Center
Los Contact Centers apuestan por la fidelización al cliente
Desde MicroStrategy destacan 3 razones por las que debemos adoptar estrategias que prioricen las soluciones de análisis al migrar a…
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Contact Center
Contact Centers: el sector que aumentó 73% su inversión en tecnología
Desde Kenwin destacan que los Contact Center debieron adecuarse a una nueva normalidad.
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