Bots de atención al cliente: UX en 2024
Los bots de atención al cliente emergen como herramientas indispensables para satisfacer las demandas de los usuarios de manera rápida y precisa.
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En el evento CRIC, Fernando Zarourd, Gerente comercial de Kenwin ofreció una charla informativa sobre las claves esenciales para mantener la sostenibilidad de una empresa a lo largo del tiempo.
En la actualidad empresarial, el Mapa de la Empatía ha emergido como una herramienta estratégica de gran impacto, siendo adoptada por un 59% de las organizaciones en el último año, según un estudio de COPC.
n la era digital en la que vivimos, brindar una experiencia memorable al cliente se ha convertido en una prioridad para las empresas que desean destacarse en un mercado altamente competitivo.
En el marco del CX Day Colombia 2022, entrevistamos a María Laura Fabro, CMO de Kenwin.
Gracias a la revolución tecnológica de los últimos años, los nuevos canales que permiten un uso sencillo que no requiera esfuerzo, cada día cobran más relevancia.
En 2022, se espera que el 70% de las empresas aceleren el uso de tecnologías digitales, afirman desde Kenwin.
Desde MicroStrategy destacan 3 razones por las que debemos adoptar estrategias que prioricen las soluciones de análisis al migrar a entornos cloud.
