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Contact Center
CXone de NICE: innovación en experiencia del usuario
Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester…
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NICE CXOne: potenciando la experiencia del cliente en un mundo digitalizado
En la actualidad, el éxito de las organizaciones se fundamenta en la experiencia del cliente, especialmente en un entorno donde…
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Luiz Camargo: ‘Se espera que el interés en la IA sea mucho más intenso en 2024’
'2023 fue un período marcado por la innovación y la conciencia del mercado de la necesidad de adaptarse a la…
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Contact Center
NICE CXone destacada como líder en el informe ISG Provider Lens CCaaS 2023
En el reciente informe ISG Provider Lens Contact Center as a Service (CCaaS) de 2023, la solución CXone de NICE…
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Inteligencia Artificial, humanizando las interacciones
Por Ingrid Imanishi, directora de Soluciones Avanzadas de NICE.
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Contact Center
Incrementa la satisfacción y CX en este buen fin de temporada
Por Rafael Avendaño, especialista de NICE.
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NICE impulsa el aprovechamiento de la tecnología para mejorar la CX
El Tech Day Colombia 2023 fue un escenario de innovación y avances tecnológicos.
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Cuatro consejos para una experiencia de cliente personalizada en el comercio minorista
Por Ingrid Imanishi, Directora de Soluciones Avanzadas de NICE.
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La inteligencia Artificial impulsa la última actualización de NICE CXone
La actualización NICE CXone brinda soporte, centro de integración y capacidades de supervisión a Microsoft Azure, impulsado por IA.
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Contact Center
Experiencia del cliente basada en IA: el centro de contacto del futuro
Por André Fernandes, director de Preventa de NICE.
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