NICE es reconocido como líder en el reciente informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center as a Service Applications Software 2024 Vendor Assessment.
Nice anuncia el fortalecimiento de su equipo comercial con la incorporación de Adolfo Román como director de la región del Cono Norte.
Por Thiago Siqueira, Director de Ventas de NICE para Cono Sur.
Por André Fernandes, Director de Preventas de NICE.
Analizando las proyecciones para el panorama de la Experiencia del Cliente (CX) en 2024, expertos como Pete Jacques de Forrester Research y Andy Traba de NICE destacan la importancia de convertir datos en acciones concretas para potenciar los resultados financieros.
En la actualidad, el éxito de las organizaciones se fundamenta en la experiencia del cliente, especialmente en un entorno donde las conexiones móviles alcanzaron los 123.5 millones en México durante 2023.
‘2023 fue un período marcado por la innovación y la conciencia del mercado de la necesidad de adaptarse a la nueva mentalidad de los consumidores’.
En el reciente informe ISG Provider Lens Contact Center as a Service (CCaaS) de 2023, la solución CXone de NICE emerge como líder entre 22 proveedores evaluados.
Por Ingrid Imanishi, directora de Soluciones Avanzadas de NICE.
Por Rafael Avendaño, especialista de NICE.
